药妆店：专业药店淘金的下一个目标？

    近两年，北京的很多药店陆续出现了化妆品专柜。虽品种不多，却由于出现在专业化程度很高的药店里而备受瞩目。，在国内一些大中型城市，经营化妆品已成为药店的主要副业之一，以化妆品和人护理品为主的药妆店也成为投资热点。“到药店去买化妆品”是否会成为中国人的消费习惯，药妆是否能成为药品零售行业新的利润增长点，还都是个未知数。

 

——编者

 

    实践

 

 

    中国人知道药店里也可以售卖化妆品，大抵是从薇姿的专柜开始的。它以一片明亮的蔚蓝，特立独行于弥漫着浓重药味的药店。也许您会觉得迷惑：为什么化妆品会在里出现？药店里不是只卖药的吗？其实，在药店经营多元化日益兴盛的今天，这已经不是什么新鲜事了。薇姿的成就已经令众多药店看到“药妆”的增值潜力。在药店里引进“薇姿”似乎并不能改变药店本色，但是当理肤泉、可采、玉兰油等品牌不断加入，当化妆品所占的面积越来越大，销售额越来越高，药店的业态本质已然改变。叫做“药妆店”的经营模式开始在药品零售业悄然萌芽。在美国、日本、新加坡，药妆店这种新兴业态都获得了红火的发展。这种新兴的业态何时在中国的土地“生根发芽”已不可考，但不少药品零售商已开始小心翼翼地“摸着石头过河”，如杭州的武林药妆馆、深圳的海王星辰药妆汇、昆明的福林堂健美工房等。其实，任何一种新兴业态都是一把双刃剑，关键是如何使用。

 

    审时度势的选择。研究表明，每种业态都有一个适合发展的时机。根据国际惯例，当一个地区的人均年收入在3000美元时，是量贩超市的进入期；到了6000美元时，就是便利商店的进入期；至于药妆店的进入时期，大约是12000美元，此时大家对健康、美丽的意识萌动；人均GDP为15000美元时，就到了药妆市场的蓬勃发展时期。很明显，国内市场远远没有达到这个水平线。最早在国内推广药妆店的是杭州武林药店。2003年9月，武林药妆馆现身杭州，完全不同于传统药房的CI设计、店面布局、时尚风格，使人们眼前一亮：原来药店可以如此“美丽”！武林药妆馆的主打产品是进口的品牌化妆品，还有与健康美容相关的护理用品、日用品、营养食品、健康书籍等。

 

    2004年11月，海王星辰药妆汇在深圳亮相，开业当天营业额即达到6万多元。此后，广州健民药店、深圳一致等众多药店都推出了自己的药妆店或药妆专柜。药妆店的走俏源于现代女性注重生活质量的强烈意识。那么如何摸透女性消费者的心，将是“由药而妆”的药店面临的最大课题。

 

    事实上做药妆并不是那么容易的事情，它在供应链方面有自己的要求，在进货渠道、营销方式、店面管理各方面都要求有一定的水平。业内人士指出，很多新开的药妆店收益并不理想，主要源于在顾客定位上没有准确把握。但是目前可选择的功能性化妆品不多，不足以体现药妆店的特色，而且如果在社区开药妆店，缺乏差异化的大路货很难把顾客从超市里拉过来，所以现阶段药妆店选址在比较繁华的商业区可能是明智之举。

 

    业内人士普遍认为，药店所售卖的不是一般的消费品，所以对化妆品的选择也应该慎重：一是要专业，另一个是一定要跟百货店的化妆品有差异。如果与其他商超的品种同质化，则很难吸引顾客。

 

    内外兼顾的修炼。化妆品一般锁定的是年轻的消费群体，药店可以通过加强药妆的信息系统建设，从软硬件多方面入手来推动药妆的销售。通过网络，顾客可以全面地了解产品，并且还能根据自己的状况，检索出适合的化妆品。不出家门就能购买到自己需要的产品，对经常上网的年轻人，这种销售方式很有吸引力。

 

    另外，自身对化妆品的设备以及美容技术的不了解，是很多药店面临的一大难题。所以专业的人员是药妆店的竞争力所在，如果店内每一个店员具备药学知识和美容知识，消费者在挑选商品时才可以得到专业人士的诊断，了解何种化妆品最适合自己，培养出更规范的护肤意识，从而增加对药店的信任度、忠实度。

 

    德威治：从药妆里掘金

 

    “随着消费群体对便利购物要求的不断提高，药店的销售模式也急需调整。相对于药品，药妆的毛利十分可观，因而引起业内的普遍关注。但是，中国的药妆至今仍处在起步阶段，还远未成熟。”北京德威治大药房有限公司副总经理刘奇峰说。德威治现有门店近80%都设有药妆专柜，销售品种已经有近300个，其中包括护肤、防晒等系列。药妆的年营业额占销售额的5%，并一直稳步上升。让我们来读一读德威治的药妆“心经”。

 

    货源很重要。德威治总部负责药妆品牌的选择、产品质量把关，同时也会给门店一点相对独立性，所选产品报由总部审批，但总体上要服从总部统一管理。刘奇峰强调挑选厂家及供应商首先要考验品牌和质量，以及是否能带动消费者的需求，要尽可能详尽地做好市场调研，这在药妆专柜运作起初的培养阶段尤为重要。选择大厂家和大品牌会更有保证，但也有个例，在广州有一定知名度的“欧果”，经总部全面了解后，认为其具备良好的发展潜力，于是果断引进了。当然，品牌的市场营销手段如何，以及毛利率水平也是考察重点。某些知名品牌例如薇姿在选择进驻门店时也比较严格，工商之间需要有一个协调的过程。

 

    在此基础上，药店会跟厂家及供应商沟通来争取优惠，保证货源畅通无阻。化妆品对保质期有严格的要求，在保质期临近的情况下，厂商必须给予退换，而这是协议中必备的一条。

 

    柜台设计要用心。“柜台的色彩要明亮，也要柔和，吸引了顾客的眼球也就是留住了顾客的脚步。”德威治三店的经理朱美珠说。除了薇姿是全国统一柜台标识，该店的藏红花、美宝莲等品牌都是自己设计的柜台。通透的玻璃柜子一目了然。柜台要安排在更容易看到的地方。柜门最好采用开门式的，便于进出。传统推拉式柜台的缺点是，柜台柜子比较大，玻璃槽经不住推拉，推起来很困难，玻璃甚至是商品容易掉下来。在三店，除薇姿、理肤泉等针对白领阶层的产品外，有吸引年轻女孩的美宝莲，专门针对妇女儿童的百润，蛇油膏等物美价廉的护肤品很受老年顾客欢迎。

 

    创造差异化。大商场、专卖店、美容院都能销售化妆品，药店怎样分食这块蛋糕呢？其实，药店有自己的特殊优势：某些品牌如薇姿、理肤泉等只在药店销售，药店的资源可谓独一无二。而且，消费者越来越注重购物的便利性，许多白领丽人在对某品牌有了一定信任度以后，发现药店的价格与商场所差无几甚至更低，还能了解更专业的护肤知识，便会优先考虑药店。药店与供应商要积极策划免费皮肤检测、试用装派送、赠品等营销活动来吸引更多顾客。

 

    对药妆的前景，刘奇峰很是看好。他认为，药品市场竞争很激烈，毛利一再缩水，发展药妆成为业内的一个大趋势。以往药店是为病人开的，今天的一部分药店开始专为健康人群服务。药妆作为健康产业链上的一个品种，赢得了市场和消费者的认可，成为继药品、保健品、医疗器械三大类商品后的第四大商品，今后将是药店的重头戏。

 

    药妆填充多元化

 

    统计显示，目前中国内地的化妆品市场容量已达350亿元人民币，年增长率高达20％。据广东省美容美发协会会长马娅透露，每年美容博览会都有药商参展，最近几年尤其明显。

 

    广药集团敬修堂药业股份有限公司副总经理陈志雄认为，美容产品的准入门槛相对较低，且利润比药品高1倍多。这些条件对于拥有专业的技术设备和强大的资金实力的药企来说，具有很大的诱惑力。

 

    经营化妆品是药店多元化经营的一种模式。随着国家对处方药，如抗生素类药的购买限制，化妆品实际上已经成为药店的另一重要“财源”。

 

    日本药妆连锁药店协会提供的资料显示，在日本，药品经营在连锁药店中开始处于次要地位，连锁药店的药品经营只占31.2％，而日用杂品占24.6％，化妆品占22.7％。多元化经营已成日本连锁药店的不二选择。

 

    日本药妆连锁药店协会会长松本南海雄介绍，目前中国国内药店的情况很像日本上世

页：

输入您的搜索字词 提交搜索表单 资料 产品