摘要：“医疗风险无处不在”已成为医疗界的共识。国外及我国香港地区具有一定规模的医院经过长期研究，已建立了完整的医疗风险管理机制，可以有效规避医疗事故、医疗风险，提高医疗护理质量。特别是我国香港地区的医疗风...
摘要：风险管理已经成为现代医院经营管理不可缺少的重要组成部分。如何建立与之相匹配的医疗管理机制，有效规避和转嫁这些责任与风险，已成为医疗卫生界亟待探讨和解决的问题。 一、如何理解风险 风险是“在给定的情况...
摘要：新加坡：患者永远是第一 黄长彦：前新加坡最大医院——中央医院运作总监。 “患者永远是第一位”这一理念在新加坡的医疗行业中根深蒂固。每家医院的设置都要充分地考虑到人流量、交通便利程度、周围住地的人口数量...
摘要：一、医院公共关系的内容 医院是不以营利为最终目标，而以塑造医院的美好形象、更好地为社会服务为目的的事业单位，其与社会中各类公众的交际往来的主要内容是通过与社会各类公众的双向沟通，争取公众谅解、支持和...
摘要：事实上，拥挤等候、奔波往返是很多人一提起上医院就感到头痛的原因。记者观察发现，医院长期以来的门诊流程很少考虑到患者感受，往往是让患者自己去适应门诊流程的各个环节，一定程度上“人为”增加了患者的“看病...
摘要：知识管理的两个基础平台 很多企业的知识管理往往是雷声大、雨点小：轰轰烈烈地开始，悄无声息地结束。对医药生产企业来说，知识管理能为他们带来哪些帮助。该如何进行知识管理。知识管理的IT实现工具有哪些。
摘要：随着医院事业的发展，医院普遍投资成立了分院、社区服务中心、专业医疗中心、制剂中心、附属企业等相对独立的经济实体，促进了医疗事业的全面发展。但同时也存在各实体财务管理混乱，违规、违纪现象严重的情况，以...
摘要：当今医院的经营环境具有很大的不确定性、复杂性和多变性，为了适应这一环境变化，医院集团应运而生。 一 医院竞争战略的制定 １．建立医院集团战略管理系统竞争战略制定是在医院环境分析的基础上，建立医院目标，...
摘要：庭审中，中山三院提出，愿意在分清法律责任的前提下，先垫付受害者的赔偿款项，同时认为“医院应该被免责”。从一年多前到今天，医院依然未能走出那一场危机的泥淖，原因何在。有业内人士认为，中山三院今天的处境...
摘要：纵观中国民营医院的发展轨迹，2007年无疑是转折的一年，是走向市场化生存的一年，是真正开始大浪淘沙的一年，也真正是民营医院走向“自我救赎”的一年。 笔者过去曾有“2007年中国民营医疗市场化元年”的论断，现...
摘要：前些天写了篇关于《中国民企普遍存在的绩效管理之痛》，一部分热心读者来电、来邮件传达了想进一步对绩效管理进行探讨和交流的想法，应读者要求，特续写这篇《我国民企的绩效管理变革之路》，供大家参阅。 一、 老...
摘要：对于中小型销售型企业来说，最难管理的就是那些驻外的各地区经理，这些“封疆大吏”们不但是山高皇帝远，而且常常掌控着公司一方之利害。一些老板常常头疼不已。 于是一些老板也就借鉴了老人家各大军区司令对调的...
摘要：本月初，随着“英雄母亲”、“英雄儿女”共庆“八一”建军节活动的谢幕，作为活动的主要推动者，国内某知名药企成为了医药企业议论的焦点：“他们推销了多少药品给部队。”更有意思的是，一些媒体在对这一事件的关...
摘要：闲暇时翻阅杂志，无意中读到摘自深圳一电子车间的标语“管理是严肃的爱，培训是最大的福利”，顿觉心潮起伏，思绪万千。一句简单朴实的话却提纲挈领道出了企业管理最本色的一面。 管理是严肃的爱。企业运营的目的...
摘要：依稀记得，“以人为本”的最初印迹可以追溯到大学里念马斯洛的需要层次学说时。及至看到诺基亚“科技以人为本”的广告时，不禁哂之，原因有二：一方面是自以为是的“先知先觉”（其实，现在看来那只不过是年幼无知...
摘要：“猴子管理法则”的目的在于帮助经理人确定由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。身为大型药企的经理人，要能够让员工去抚养自己的“猴子”，这样，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要的工作...
摘要：“中医不科学。围绕中医到底是否科学，中医到底应当废除还是延续，我国医药界甚至整个科学界都展开了一场激烈的争论。 如今，一度沸沸扬扬的中医废存之争已落下帷幕，那场不见血影刀光的口舌之争过后，在我国延续...
摘要：从卫生员到将军 2006年7月，当南京军区南京总医院院长易学明被授予少将军衔的时候，30多年军旅生涯的经历，仿佛电影画面般在他脑海中一幕幕地放映。 在基层部队当了几年的卫生员，1974年，易学明进入第三军医大学...
摘要：全国医院管理学术会议的召开和医院管理学会的成立，标志着我国医院管理这门科学的学术研究进入了一个崭新的阶段，广大医院管理工作者有了自己的学术组织。《医院管理》杂志的诞生，又为广大医院管理工作者提供了研...
摘要：长期以来，我们对员工的激励往往都停留在物质层面，其实，优厚薪酬只能用来留住员工，却不带有任何激励因素 “胡萝卜”的尴尬 一群兔子在寻找食物，兔王发现部分兔子偷懒。于是兔王宣布表现好的兔子可获得他特别奖...
摘要：目前许多大型医药企业都是从民营中小药企成长起来的，有一些近年来备受关注的药企在开始创业时也只是在生存线上挣扎的药业小兵而已，他们有一个共同的特质，就是选对了产业位置，且在发展过程中有明确的战略选择。...
摘要：它，就是黑色。黑色，既是他的理念，也是他的责能。 设想一个图景吧，诸子百家大集会，每派都在滔滔发言，只有他，一身黑色入场，就连脸色也是黝黑的，就连露在衣服外面的手臂和脚踝也是黝黑的，他只用颜色发言...
摘要：随着医疗机构和药品生产流通体制改革政策的出台，医院职能和地位的重新界定，医院在医疗市场中的竞争愈来愈烈，医院如何在竞争中求得生存和发展，不仅取决于科技设备的优劣、服务质量的高低和医务人员的业务水平，...
摘要：医疗事件危机的形成大致可分为4个阶段，即：潜伏期、爆发期、扩散期及解决期。一般而言，危机处理着重在爆发期制订因应对策，而危机管理则涵盖4个阶段，尤应重视潜伏期及解决期后的检讨反省工作。做好危机管理，第...
摘要：2007年8月9日，广州天誉威斯汀酒店，两家国内健康管理产业的领导企业—爱康网健康科技(中国)有限公司和国宾医疗控股有限公司以一场独特的对等并购仪式宣告了爱康国宾集团的成立，标志着在欧美盛行的管理式医疗服务...
摘要：一只被认为很聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛，这样，猫向他们走过来时，铃铛就会响，听到铃声的老鼠就可以及时跑掉了。可是，由谁去给猫挂铃铛。这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了一句...
摘要：现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术，七分靠管理”。众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。克罗克不喜欢...
摘要：人们并非相互独立的“情感孤岛”，所有人都会将个人情感带到工作中去，它们会影响到组织中其他人员的情感。越来越多的管理者们开始逐渐意识到员工情感也是组织不可分割的一部分。 “我们要对付的是情绪传染病。”...
摘要：营销策划方案是靠队伍来执行的，而队伍执行力的强弱并不取决于个体能力的高低，很大程度上取决于团队战斗力的大小。团队的战斗力从哪里来。只有一个答案，那就是科学的管理。人员数量人海战术一度为OTC、保健品营...
摘要：【案例】据不完全统计，经销售人员跑冒滴漏的费用平均为其工资的三分之一，医药企业也是这样。作为企业老板，谁都知道自己的钱每时每刻都在被浪费，但却不能从根本上找到解决的办法，因为长期以来，对浪费问题就是...
摘要：良好的计划是成功的一半。另外一半就是按照计划去执行。在拉里*博西迪和拉姆*查兰合著的《执行》一书中讲到，一个企业中需要拥有一位杰出的人士来指点迷津、确立方向，在这一点上人们已经基本上达成一致，而且目前...
摘要：王国维在《人间词话》说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。” 既然词句是有境界的，推而广之，管理自然有高下之分，云泥之别。按照这个思路，我把管理也分了三个境界： 起始阶段...
摘要：一篇《将人力资源部更名为人才激励部》的短文，引来了不少关注，在各类网站竞相转载之余，很多朋友跟帖支持，并且问询人力资源管理的秘诀。 因为，在人力资源管理方面，确实有不少企业长期存在“高低交错”、事与...
摘要：当今的医患关系紧张程度前所未有，病人抱怨看病难，医生也在抱怨当大夫难，但是难归难，由于存在专业技术优势，在治疗时医生的优势地位还是众所周知的，也因此产生了诸多富有争议的诊疗行为，造成了不良的社会影响...
摘要：晨例会、周例会、月例会（简称三个例会）是OTC团队的一项主要日常管理工作，对团队和业务建设起着很重要的作用，看以简单，但要把三个例会开好还真不是件容易的事。三个例会从某种程度上体现了一个企业和团队的管...
摘要：品类管理作为快速消费品一种先进的经营管理办法，自1997年引入中国以后，在各个行业都得以有效的运用，有效的提高了企业的销售额、利润率和库存周转率等，取得了良好的效果，使得人们认识到品类管理的重要性。在欧...
摘要：笔者曾听到过这样一个真实故事：上海某著名连锁药店有一位金牌店长，她工作勤勉踏实并且业绩非常突出，企业管理层由于门店数量迅速增长急需督导人才，因此提拔她为区域督导负责管理几十家门店。管理层的初衷是认为...
摘要：在目前，医药流通行业中的局面往往是，靠规模赢得品种结构优势、赢得进货价格优势的流通大鳄疯狂扩张，上万家中小商业企业被挤压在生死边缘。 先进行内部整合去年，四川一个地级市由一家势力较强的医药公司出头拉...
摘要：在特许加盟领域，有一个现象很奇特：一些投资者没有进行过认真的考察，仅仅因为对某个品牌有信心，就轻易付出了几万元甚至几十万元的加盟费。加盟商在只获得口头承诺赢利的条件下，或许是出于对永和大王的充分信任...
摘要：一个善于发现员工最佳成长期并充分运用员工最佳成长期的管理者是一个智慧型管理者。智者领导都能发现并发掘员工最佳成长时期并给予帮助，使其最终成为企业需要的人才。发现员工最佳成长期的过程实际是发掘员工技能...
