金象药店：“缴费服务”之集客效应明显

来源：《中国医药报》作者：打印本文放入收藏夹收藏到新浪

摘要：作为北京“数字北京缴费通”首批服务网点之一的北京金象大药房，自2005年10月与北京市公共缴费服务联盟旗下的北京恒信通电信有限公司签署协议以来，公共缴费服务业务频次及金额呈上升态势，缴费的同时“顺手牵羊”购买商品的顾客也呈增加态势。北京金象大药房医药连锁有限责任公司副总经理安国升告诉记者，当初之所以与“......

　　作为北京“北京缴费通”首批服务网点之一的北京金象大药房，自2005年10月与北京市公共缴费服务联盟旗下的北京恒信通电信有限公司签署协议以来，公共缴费服务业务频次及金额呈上升态势，缴费的同时“顺手牵羊”购买商品的顾客也呈增加态势。

　　北京金象大药房医药连锁有限责任公司副总经理安国升告诉记者，当初之所以与“恒信通”签署协议，是考虑到金象的门店多，分布范围也较广，希望通过项辅助服务项目方便顾客，进而产生集客效应，达到双赢的目的。被纳入服务网点的所有门店里都有一台POS刷卡机，顾客可以直接刷卡付费，也可以现金缴费。药店向顾客提供缴纳电费（主要针对无插卡式电表的家庭）、电话费（包括北京电信的电话费、北京网通城郊区固话费及小灵通话费、中国移动的全球通话费）、车船税，并代售手机卡和充值卡等业务。这些服务网点不向老百姓收取手续费，而是向收费方索取。

　　安国升告诉记者，到为止，药店代收的是电费和手机费，车船税几乎没有收过。从金象方面统计的数据来看，今年6月份金象所有服务网点共有4000笔业务交易，金额58万元；而7月份共有8000笔业务交易，金额达177万元。“起初因准备不充分，无法开发票，流失了不少顾客，但是我们现在已经弥补了这缺陷。毫不谦虚地说，无论是业务交易量还是所收金额，如今都呈快速上升趋势。”安国升说，“金象对进店缴费的顾客专门做过调查，有不少人在缴费的同时，顺便购买了店内正热销的保健品，以及常备药品，这也是我们最希望看到的场景。”