华氏大药房谋转型 全面进军大健康

    2008年4月，恰逢上海华氏大药房创建10周年。又恰逢此时，华氏以年销售额117390万元的业绩登上中国百强药店榜第10位；4月23日，即10周年司庆的第二天，上海华氏宣布与欧莱雅集团合作，推出了上海首家皮肤医学护理咨询中心，开始全面转型大健康。

    做出此次转型的原因是什么？走过10年发展历程的上海华氏会以什么面貌出现在药店圈中？针对些问题，本报记者与上海华氏大药房有限公司总经理钱解元进行了对话。

    人物名片

    钱解元，55岁，硕士，经济师，30年来一直从事医药销售经营管理工作，长期担任上海市医药股份有限公司分销、零售中高层经营管理领导，有丰富的理论和实践经验。现担任上海市医药股份有限公司分销事业部常务副总经理、华氏大药房总经理，得一、嘉定等多家大型医药企业董事长职务。

    从单一社区店转型大健康

    记者：4月23日，华氏大药房与欧莱雅集团合作推出了上海首家皮肤医学护理咨询中心。您能否介绍一下具体的情况？

    钱解元：这次与欧莱雅集团的合作是在华氏大药房静安店里。华氏静安店原来是一家100多平方米的传统药房，这家店处于上海最繁华的商圈静安寺，顾客层次高，而且旁边有家大型药城，我们要在这商圈立足必须引进新模式，利用我们的优势进行差异化经营。正好华氏与欧莱雅集团产品的合作已经有很多年了，双方在品牌认可的基础上促成了新模合的合作。

    这个咨询中心主要做皮肤测试、专家咨询等服务，突破了原来药妆专柜只是展示产品的模式。我们希望，通过这家药店的尝试，做大与皮肤相关的化妆品、医疗器械、药品、食品等商品，把以前以药学为主的专业性延伸到皮肤专业领域。如果成功了，不排除会在华氏其他的门店复制。

    记者：华氏是定位于社区店的连锁药房，这一合作是否意味着华氏开始转型，全面进军健康产业？

    钱解元：事实上，2007年就是华氏的调整年，包括内部组织结构再造、企业文化再挖掘以及员工的专业培训等。前两年，华氏的门店没有很大的突破，就是因为华氏在慢慢地做些转型的工作。华氏的企业文化是“健康、可信赖”，经营定位于“专业+便利”，我们去年把以治疗疾病的健康概念拓展成与健康相关的大健康概念：我们的专业以前指的是药学专业，现在拓展成药学、营养、美体、健身等健康专业；我们的便利以前体现在社区网络广泛分布上，现在则延伸为服务的便利、商品的便利。

    发展思路重新确定以后，华氏的经营模式也不搞一刀切，而是根据门店的具体情况，以顾客为中心，分成不同的类型，比如社区便利店、药学服务店、健康美丽店、药妆店等。

    结合文化底蕴进行市场创新

    记者：促进华氏转型的原因是什么？

    钱解元：随着零售药店的发展，竞争越来越激烈。一方面，上海的零售药店数量在积极扩张，能开新店的地址越来越少；另一方面，零售药房经营的成本却在不断上涨，特别是房租。这些都是促成我们做出改变的原因。