药店防盗有诀窍

　　据佛山当地媒体报道，当地药店多有药品被盗的经历，特别是开架自选式的药店超市。其中，开心大药房的几家分店每月丢失的药品平均价值近万元，一年下来总计超过10万元。而在普天、金康等药店，每月损失的金额从几百元到上千元不等。
　　据药店负责人介绍，些瞄准了药店的小偷多是团伙作案，手段高明，也非常专业。某连锁药店旗下的几家药店就在一天内有同一批人光顾，他们每去一家药店多少都会偷走一些药品，正所谓“贼不走空”。他们还知道哪些药品是贵重药品，专偷贵重药品和品牌药。这些小偷盗窃手段五花八门，让药店防不胜防。某药店就曾经发生过小偷假扮孕妇偷走500克装的阿胶十几块。药店还是事后查看监控录像才知晓这一情况的。此外，还有些贪小便宜的市民偷药的情况。
　　一年间，被盗药品价值达数万元，这的确不是一小。而且对于“盗损”药店根本无法将其计入正常损耗，企业只能自认倒霉，“打落牙齿和血吞”。小偷还会选择顾客多，店员应接不暇时，或临近下班员工精力不集中时，或在店员交接班时下手。对此，企业只能加大防盗损的硬件投入，或扩充人手。这在无形中又增加了药店的经营成本。在药店经营已经进入微利时代的背景之下，这些本不是成本的隐性成本真让药店吃足了苦头。
　　但是，“魔高一尺，道高一丈”，只要多动脑筋，防盗还是有章可循的。
　　针对小偷“看好”贵重药品、品牌药品的特点，不应将这类药品放在收银台或药店出口附近，因为这些地方人流复杂，不宜被人“浑水摸鱼”；而要将其放在光线明亮，店员容易照看到的地方。如果条件允许，可以在贵重药品区设置摄像头。考虑到经营成本的问题，也可模仿交通管理中设置警察人偶的做法，混装真假电子眼，还可以在店内张贴告示“店内装有摄像头”。这些做法既不过多增加成本，又可威慑窃贼的目的。
　　针对小偷喜欢在人多或员工交接工作时下手的特点，药店可以派出经过培训的“便衣”员工在店内暗访。由于小偷多顾忌店员和摄像头，而不怕普通消费者，因此对“便衣”员工会放松警惕。现在，社会上已经出现了自愿反扒的志愿者组织，与他们合作，也是值得考虑的防盗降损的途径之一。
　　当然，如果能动员普通消费者一起抓贼，那就再好不过了。一方面，药店可以通过优质服务建立起自己的忠诚顾客群。如果药店店员真正成为消费者的朋友，相信当他们看到朋友遭受损失时不会袖手旁观；另一方面，药店还可在店内张贴告示“举报偷窃行为重奖”，鼓励顾客揭发偷窃行为。不过，为了避免不必要的伤害和麻烦，药店不宜鼓励顾客直接与小偷交手，而应鼓励他们及时举报，由药店员工出面处理或报警。
　　 （祝琴）