【摘要】本着“一切为了患者”，药剂的工作推行规范化服务。本文从我院药剂科的日常工作、重点工作，需定期、长期做的工作；工作中应该遵循的法律、法规、制度；药品的保管、养护、储存；实际工作中的操作；药品信息...

【摘要】在卫生服务过程中，健康教育是一项附加服务，也是医院及医务人员的重要职责。但是，长期以来，健康教育的作用一直被医务界的很多同志忽略，特别是对于健康教育在现代卫生服务中的作用认识不足，对其潜在的效...

【摘要】医患关系是医疗卫生改革过程中普遍关注的话题，它不单纯是一个医学问题，更是一个社会问题。新形势下构建和谐的医患关系是医院经营管理者面临的重大考验，也是全面落实科学发展观的重要措施之一。本文通过对...

【摘要】本文阐述了健康体检群体较普遍的心理需求。针对这些心理需求采取相应的服务对策，即树立现代的健康理念；创造新型的体检环境；建立畅通的服务流程；配置系统的检查设备；提供全程的人性化服务；加强体检后的...

【摘要】随着《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》（国发〔2006〕10号）的出台，明确将发展社区卫生服务作为深化城市医疗卫生体制改革、有效解决城市居民看病难、看病贵问题的重要举措，作为构建新型...

【摘要】服务是供方向需方提供劳动，满足需方需求，实现供方目标。根据供需双方需求的主动性，服务模式分传统服务模式和现代服务模式。供方、需方就如同杠杆两侧的着力点，动力在需方时为传统服务模式，动力在供方时...

【摘要】医院精神是医院的灵魂和支柱，是医院文化建设的核心内容。医院认真回顾总结自身的发展历史，又紧密联系当前医疗行业的实际，广泛征求职工的意见，提出了“人为本，诚犹信，技求精，业缘新”的医院精神。医院...

【摘要】本文主要阐述了近几年来在开展社区卫生服务工作中主要存在的问题，并提出解决问题的办法。存在问题有：一是政策导向问题；二是社区机构的建设问题；三是社区机构解决公共卫生及基础医疗的设施设备问题。要解...

【摘要】黄石市中心血站在适应新时期无偿献血的需求、满足献血者需要的同时，提高献血者满意度，营造温馨舒适的献血环境，优化献血流程，合理配备医务人员及设备，开展车上车下零缺陷优质服务，是当前采血车人性化服...

【摘要】档案工作的最终目的是为了提供利用，但长期以来，档案工作总是被动地等待服务，而目前档案利用需求日益增强，范围不断扩大，档案人员应改进服务方式，变被动为主动，切实为各方面作好服务，加强档案利用。【...

【摘要】探讨现代医学图书馆读者服务工作的特征，阐述利用书目数据库、网络资源等提高医学图书馆服务质量，并分析了影响我国读者服务工作的几点原因。【关键词】信息化医学图书馆读者服务 随着科学技术的飞速发展...

【摘要】对于医院来说，患者的忠诚是由于内部员工给他们提供了优质服务的结果。医院要针对服务利润链的每一个环节去找到提高患者忠诚的解决办法，最终实现医院的营销目标。【关键词】服务利润链医院营销患者价值 ...

【摘要】为了构建和谐的医患关系，为病人提供优质服务，使科室的发展与医院的发展有机地统一起来，本文结合科室管理实际，引入人本理念，重视医患管理的和谐性和科学性，把握优质、低耗、高效服务主线，瞄准创新管理...

【摘要】社区卫生服务在我国起步较晚，目前尚未形成一套适合我国完整的理论体系和科学的管理制度。在实施过程中存在着认识、政策、机构、管理等方面的问题，严重制约了社区卫生服务工作的发展。我们只有进一步加强政...

【摘要】为提升医院服务质量，维护医院的医疗秩序，缓解医患关系。结合我院具体情况分析患者投诉的原因，我们采用快速、高效的服务补救策略进行患者投诉管理。将服务失误对医院所带来的负面影响减少到最低限度，重新...

【摘要】随着医院管理年管理的不断深入，医院文化已悄然进入了医院管理的主战场，成为制约医院未来竞争中兴衰成败的关键。优秀的医院文化被视为现代化医院的灵魂和可持续发展之本。医院文化是医院管理的延伸，而搞好...

【摘要】人性化服务理念是以人为本，从他人利益、思维及要求出发，尊重其选择，而为他人提供服务。注重护患沟通，提高服务质量，必须引导护理人员牢固树立“患者第一”、“质量第一”、“服务第一”的理念，进一步增...

【摘要】本文对扭曲的医疗服务价格产生的原因及造成的一系列消极影响，进行了必要的解析，总体感觉是：医疗服务价格存在严重的扭曲现象，并产生了一系列严重的后果。价格问题不仅仅是单纯的经济问题，其实质更多的是...

【摘要】竹溪县人民医院致力于加强医院内涵建设，提升服务品质，努力为广大参合农民提供优质、满意的医疗服务。为了给全县新型农村合作医疗患者提供良好的就医环境、通过不断改善就医环境，扩大服务领域和提供更宽广...

各投标人：按“SZWK2008-W-G-007号”招标文件规定，于2008年6月13日在苏州市卫康招投标咨询服务有限公司会议室召开答疑会，现根据答疑会内容对招标文件做如下修改：1、6.1.1药品配送服...