晨报讯(记者朱烁)快递给朋友的游戏机迟迟未到，一查，结果让人瞠目结舌，游戏机竟然被快递员玩坏了！市工商局最新统计，10月快递服务投诉量上升，12315投诉热线几...即将发布

随着经济发展和居民收入水平的提高，市场营销的概念现实正发生着重要而深刻的变化。一是顾客在消费中越来越注意商品本身之外的东西，而对消费过程中的心理享受等的期待越来越强烈，也就是说，消费者对服务的质量和内...

近日，拜耳塑料生产部门，拜耳材料科技公司表示，尽管其本身并未因为全球金融危机的影响而遭遇资金困难，但其客户却面临信贷困境。拜耳材料科技公司首席执行官帕特里克·托马斯表示，拜耳各部门80%的客户是中小型...

新华美通2008年8月21日，佳美口腔专属客户服务中心经过筹备和试运行，正式投入运作，国内口腔诊疗行业第一家专属客服中心诞生。佳美口腔自成立之初，始终奉行顾客至上的人性化服务理念，专属客服中心的成立，...

全球几乎都笼罩在高油价的乌云下，因为一路攀升的油价已经给人们带来了强大的冲击。就连富裕的美国也有90％的人改变了以往的出行习惯，他们尽量少开车、更关注混合动力车，并选择离家近的地点...

对于企业的产品和品牌而言，通过合适的媒体进行宣传推广必不可少。企业当然希望所做的媒体越多越好，效果越大越好。当然，由于受到企业整体的宣传费用的限制以及媒体效果区别度的不同，企业在媒体投放方面是既不可回...

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一.立足新厂,关注客户卡乐康公司自1961年成立以来，就致力于推动药用辅料行业的发展，并已成为这一行业的全球领导者。服务制药行业四十多年来，卡乐康始终以高品质药用辅料供应市场，成为制药产品原料和产品品...

你是一个销售员，或者一个客户经理，不是一个暴君，所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意，直接向你抱怨是好事情了，可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...

下面向你介绍一种说服客户接受你的产品、服务以及建议的有效方法，从这种方法你可以看出，整个说服性销售的过程正是围绕着对客户利益的有效满足来进行的。说服性销售技巧实际上是基于这样一个准则，也就是成功销售的...

本报讯（记者于杰）位于丰台蒲黄榆的中大恒基和中天置地两家房地产中介公司分店的几名员工，为了争夺前来租房的客户大打出手。双方均有人受伤，其中一人是被刀所划伤。丰台警方接到群众报警后将4名涉事...即将发布

在美国威斯康辛州姨夫家做客期间，我目睹了一家制药公司的客户服务小姐上门为客户调换过期药品之事。那天晚餐后，一位拎着一绿一白的皮箱的小姐来到家中。她自报家门：“我是威斯灵药品的客户服务员，您去年...

欠款现象已经成为各个企业发展的“毒瘤”，严重影响了企业的正常运作，给整个“企业社会”带来了不良的影响，甚至成为制约企业发展的“瓶颈”。如何使欠款顺利回收，把企业经营风险降至最低，是令很多企业头痛的问题...

快报讯(记者常毅马晶晶)“这位客户先是要一元一元地存钱，后来是一百一百地存，我们都等了半个多小时了。”昨天下午，一位打算在银行取款的客户突然与银行赌起了气，在窗口前办理了三个多小时的业务。...即将发布

让客户为产品疯狂。要让客户不但接收你的产品，而且还愿意花高价争相抢购你的产品，这种心理基本上是疯狂的状态。歌迷为了自己崇拜的偶像，不惜牺牲卿卿性命；旅客为了一张返乡车票，不惜高价购买票贩子手中的违规票...

中新网3月9日电人人都想拥有健康性感的身材，但在繁多的家居健身器材中，不少效用成疑，最终沦落长放储物室中。英国《泰晤士报》罗列了10大中看而不中用的无聊健身器材。一.“边工作边跑步”为针对...

——专访杜邦全球副总裁兼大中国区总裁唐博伟如何让百年老店充满活力？一家专门制造火药的公司在美国成立了，这是美国最早的火药公司之一。在第一次世界大战期间，协约国军队40%的火药都来自这家公司。据世界品牌...

第三终端营销多样化对药企而言既是一种尝试也是一种创新，然而有药企所谓的营销创新却不能符合自身的终端营销战略，或者不适合第三终端市场，如何选择合适的营销方式是药企所需要的，针对当前第三终端市场特性，药企...

学术营销没基础、费用营销不阳光、关系营销难推进、品牌营销多如毛、社会营销没实力……改革开放以后，医药行业引入市场机制，各种营销手段层出不穷。然而近几年来随着制药企业陆续增强竞争和市场意识，这些营销手段...

在销售过程中，了解并掌握客户的需求非常的重要，只有满足客户的需求才能促成交易。然而客户的个性对销售人员影响却不容忽视。这里我们说的个性（Personality），是指个人对情景做出反应的独特方式。我们...