鞍山市中医院承诺：就医者有十项权利

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摘要：鞍山市中医院以“患者至上、星级服务”为宗旨，向前来就医的患者提出“就医十项权利”的承诺。该院根据自身特点提出的患者就医十项权利，即：有受到热情服务的权利。有对治疗方案决定取舍的权利。有提出有关医护意见并得到答复的权利。...

　　鞍山市中医院以“至上、星级服务”为宗旨，向前来就医的患者提出“就医十项权利”的承诺。　

　　该院根据自身特点提出的患者就医十项权利，即：有受到热情服务的权利；有对治疗方案决定取舍的权利；有提出有关医护意见并得到答复的权利；有获知病情的权利；有要求解释所需医疗费用的权利；有点将手术的权利；患者不愿公开的事宜，有要求医务人员给予保密的权利；有不满意就换的权利；有得到亲人白天随时探视的权利；有监督医务人员医德医风的权利。　

　　为保证患者“就医十项权利”承诺的实施，鞍山市中医院强化护理岗位规范，从护士仪表及接待病人、护理操作等都做出了具体规定。医院实施“星级护理哲理”，以高标准来要求和指导护理工作。医院根据病人对处置时间的要求调整护理班次。并针对有的病人对贵重药品用量多少的疑虑，规定处置后药瓶保留２４小时，以备查询。对于病人担心输液结束后护士巡视不到，医院实行了护士巡视记录制，规定护士巡视在红灯闪亮之前，解答问题在患者询问之前，心理沟通在治疗之前。　

　　在输液大厅，患者可以坐在靠椅上，边输液边看电视，护士为输液的患者送上纯净水。患者拿着药品刚进入输液大厅，护士就会在第一时间接过药品和处置单，将患者领到座位上。医院购进了３０台轮椅，并装有输液架，为行动不便的患者解决实际困难。医院为早上空腹做检查的患者免费提供早餐。为年老不能到医院住院需吸氧的患者送医疗用氧上门。为行动不便，需做血检验的病人到家中抽血。在门诊大厅为患者准备了雨伞。在输液大厅、候药大厅等公共处都设了饮水机。病房内配上了电视、电话。医院还定期召开医患联谊会，医生与患者及家属面对面为病人及家属分析病情，并指出如何配合治疗。医院还为患者准备了室外健身器械、建立了篮球场，建造了一小型动物园，园里有孔雀、珍珠鸡、鹦鹉、乌龟等。

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