便民门诊缘何遭冷场

　　复旦大学附属肿瘤医院日前推出便民门诊：病人做血常规、心电图等检查项目时，只需由便民门诊医生开具检查单，不用排队即可检查，并由坐诊医生进行解读。然而，项服务举措没有意料中那般受欢迎，至今每日接诊人数还不到20人。便民门诊缘何遭遇冷场？
　　检查要排长队，无疑是让头痛的事。以拍CT为例，先排队等医生开检查单，再等CT室检查，待检查报告出来后，继续等医生解读报告。为缓解这一难题，肿瘤医院自今年6月起推出便民门诊，检查范畴涵盖血常规、尿常规、大便常规、肝功能、肾功能和心电图。不过，该举措仅限于复诊患者检查，且不提供相关配药服务。
　　据了解，病人不“领情”的原因大致有二：对肿瘤患者而言，检查报告的解读很有讲究。肿瘤医院副院长郭小毛坦言，医生水平不同，很可能会根据相同的检查指标定下不同的医嘱，如是否进一步进行化疗等。在三级专科医院，绝数患者是冲着专家来的，由主治医生、住院医生坐诊的便民门诊，自然“火”不起来。与此同时，前往便民门诊的患者也须挂号，方能实行检查收费。一些患者认为，同样付挂号费，不如去普通门诊找高年资医生检查。于是，处境尴尬的便民门诊，大多时间“扮演”起了咨询门诊的角色。
　　记者了解到，卫生行政部门要求三级医疗机构内均须设立便民门诊，否则进行扣分处罚。然而，便民门诊“落户”各家医疗机构的效果不一。专家建议：改善就医流程的内容应因地制宜、因人而异；便民门诊“一刀切”地将看病就医化繁为简，可能会达不到预期目标。
　　 《解放日报》2007.9.13