郑州多家医院开“特殊门诊”方便患者

    快节奏的工作生活下，许多人都曾遇到样的烦恼：三半夜，孩子突然发烧；想找专家看病，专家号却一号难求；身体有了不舒服，繁忙的工作却束缚着自己无法脱身；为了能到好一点的医院看病，一大早就乘车往省会的大医院赶，可到达医院时医生已经下班了……值得一提的是，近日，郑州的多家医院为了解决们的这些烦恼，已经在正常门诊的基础上增开了午间门诊、晚间门诊和假日门诊。那么，这些“特殊门诊”开展的情况如何？患者和医生有什么样的看法呢？记者特意走访了几家医院。 □今报记者 封宁/文 闫善良/图

    ●方便患者“特殊门诊”相继开放

    一天傍晚，记者在河南省中医院采访时发现，二楼妇产科诊室已完全没了白日的熙熙攘攘景象，只有两位患者坐在诊室外静静等待，一位患者在诊室内向医生陈述着自己的病情，医生随后开出一张B超检查单让她去做检查。这时，已经是晚上7：30了。

    在该院门诊楼一楼的大厅，记者看到这样一通知：自7月23日起，每周一至周五晚上6时至8时，河南省中医院妇产科、耳鼻喉科、儿科开设晚间门诊，相关科室专家将在夜间这一时段继续为患者服务。晚间门诊期间医院放射科、检验科、B超室等医技科室以及中药房、中成药房、西药房、收费大厅等科室将照常为患者服务。名医堂骨伤科，除正常工作日外，还增加了周日上午的坐诊时间。

    记者发现郑州其他几家医院也都推出了类似的措施：郑州大学第一附属医院从五月初就开始实行了“午间门诊”；郑州市第五人民医院自7月1日起开始实行“午间门诊”和“假日门诊”；河南中医学院第一附属医院一直都在实行弹性工作制。

    ●贴心服务，因“人”制宜安排门诊

    据一家医院门诊部主任介绍，医院之所以开展“晚间门诊”、“午间门诊”和“假日门诊”，一是为了方便患者就医，响应省卫生厅6月份下发的《关于在全省三级医疗机构试行门诊弹性工作制的通知》的精神，二是希望通过这些“特殊门诊”的开设，对一些患者较多的科室起到分流病人的作用。

    谈到门诊时间的确立时，郑州大学第一附属医院门诊部主任苟建军介绍说，这主要是依据医院的病人状况来定。由于该院多是从农村或市地来的远途病人，往往中午到达后医生已经下班，只能等到下午才能进行诊断和检查。为了节约病人的时间，医院特意开设了午间门诊，让患者的时间能够得到有效利用。特殊门诊的设立，更多的是考虑方便患者，医院的经济利益则放在末位。而河南省中医院门诊部主任张燕则介绍说，该院患者以周边居民为主、远途病人为辅，因此他们选择了开设晚间门诊。

    ●患者质疑，医生力量能够保证吗？

    7月26日晚，河南省中医院二楼妇产科，记者和一位等候的女孩聊了起来。28岁的李小姐在一家私营企业工作，这几个月一直月经不正常，早就想来医院检查一下，但繁忙的工作使她根本腾不出时间来看病。“今天，由于出来办事才能早下班一会儿，顺便看看病。可到医院时已近6点。还有很多人在排队等候，正担心今天看不成了呢，看到有晚间门诊的消息，我就挂了个号在这儿等着。”李小姐说，“这晚间门诊对

    我们上班族来说可是太方便了。”

    不过，谈话间李小姐也对夜间门诊表示了自己的忧虑，她说：“经常听说一到假日时，好医生就不坐诊了，那晚间门诊的医生技术水平怎么样呢？”张燕说，患者的这些担心根本没有必要，不管是晚间门诊、午间门诊还是假日门诊，都是由各个科室的医生轮流值班，坐诊医生和正常门诊没有区别。针对有些患者有让固定医生看病的习惯，张燕说，医院还打算将每天晚间门诊值班的医生固定，从而能更好地方便患者。

    ●就诊量少宣传力度有待再加强

    苟建军说，郑州大学第一附属医院心内科、消化内科、神经内科、眼科、耳鼻喉科、妇产科、小儿科等十几个科室都开展了午间门诊，每天中午的门诊量有100~200人，其中以消化内科、神经内科、妇产科病人比较多。郑州市第五人民医院门诊部主任赵华介绍说，该院也有十多个科室开展了午间门诊，实施了近一个月，妇产科、小儿科、皮肤科及检查科室病人比较多，而内科和外科的一些科室患者比较少。河南省中医院开展晚间门诊一周的时间中，除了分流下午挂号而没有看完的病人外，挂晚间门诊号的病人每天有20多人。

    院方表示，“特殊门诊”的门诊量并不理想，这同患者观念没有转变过来、还不适应这些“特殊门诊”有关，大量的病人仍集中在上午就诊。这需要医院通过媒体加大宣传力度，让更多的患者详细了解午间门诊、晚间门诊，既方便患者就诊，也能很大程度上分流普通门诊的患者，缓解医生和医院压力。

    采访中，记者得知，医院对于午间或晚间坐诊的医生，在工作时间和物质方面，都给予了一定的弹性和补助，但对于每日承担着繁重医疗责任的医生来说，这些“特殊门诊”的开设，仍给他们增加了新的压力。日常采访中，说起这些“特殊门诊”，好几位医生都告诉记者，医院开设午间门诊或晚间门诊，更多的是出于对社会效益的考虑，以患者利益为出发点，但也希望医院在开设科室和门诊时间长短以及值班医生的编排上，考虑得更细些、更结合实际些，以便保证医生有足够的精力来坐诊，更好地服务患者。