江苏省口腔医院普通门诊实行限号 利大还是弊大？

    医院对专家号和普通号均实行限号，只要能挂上号的人都有足够的时间与医生“面对面接触”20分钟左右，并可保证门诊能够按部就班、秩序井然。但是，却引来了部分挂不上号的的不少怨言。江苏省口腔医院近日悄然实行的普通门诊限号的做法令人耳目一新，也再次让饱受争议的“限号”问题浮出水面。普通号限号，对解决“看病难”究竟有何意义？12日，记者走访了几家不限普通号的大医院和限号的省口腔医院，发现两种情形折射出来的现象颇为耐人寻味。

 

    12日上午8点钟不到，记者来到广州路上的一家大医院，偌大的门诊大厅已经熙熙攘攘地站了不少人，挂号窗口前是排起了长队。此刻各诊室门前的小桌上早已放满病历，候诊区也座无虚席。叫号屏上显示，此时内科门诊已经接诊了200多位患者，即便是主任医师和副主任医师的专家号也看到了70多号，而此刻距离医院开诊时间才不过90分钟。一位患者向记者抱怨说，他们7点多钟就来挂号，是第30号，等了一多小时，没想到进了诊室，医生居然速度飞快地“解决”了他们，从问哪儿不好到听心肺、开药，整个过程还不到两分钟，并且医生似乎特别忙，根本没有心情听他详细询问相关问题，开了药后就头也不抬地叫“下一个”。而一位专家则语速飞快地解释说，实在太累了，每个星期一上午都是他们最忙的时候，一个上午保守一点估计也要看100多号人，并且起码得拖到一两点钟才能下班。哪有时间和心情慢慢听这些患者说呢？

 

    而在江苏省口腔医院，记者见到的则是另一番情景。候诊区里的患者正安静地等待，诊室里的医生也投入地埋头诊疗。门诊办公室的杨主任告诉记者，该院主要对几个“耗时较长”的科室限号，一般在10点半左右，这几个科室的分号员根据当天的排号情况和医生的治疗情况来判断将已挂号病人全部看完所需的时间，然后汇报给值班主任，如果发现即使到下班时间也根本来不及看完，就会向门诊办公室申请限号，然后由他们通知挂号处停止挂号。限号的目的是为了确保医疗质量，确保已经挂上号病人的权益，而不仅仅只是打发他们。要知道，每一位患者的治疗都需要一定的时间，快不得，省不得，也无捷径可走，确保治疗时间就是确保疗效。“限号”是给一些患者带来不便，但如果为求速成而敷衍了事，造成多次返工，就更对不起患者了。记者注意到，为了避免挂不上号的患者白跑一趟，省口腔医院还特别设立了一个预诊室，患者可不花钱先看病，在预诊室，根据患者牙病的轻重缓急进行相关的安排。对于情况特殊的外地患者，医院也会考虑为其加号。

 

    “限号的初衷其实是保护患者和医生的共同利益，之所以会出现一些不理解的声音，主要还是因为眼下百姓的传统就诊模式。”一位专家向记者分析说，如今市民就诊还很少有预约的意识，总希望一到医院立马能看上病。事实上，病情较危急的可以看急诊，而普通的门诊采取预约方式挂号，完全可以避免出现到医院挂不上号的情况。（刘小卉）

 

（转载自《扬子晚报》）