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必胜客鱿鱼圈里吃出橡皮筋 顾客投诉被服务员打

来源:食品科技网 作者: 2015-3-26
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摘要: 罗女士吃出的异物(图片由受访者提供)。 顾客鱿鱼圈中吃出白色橡皮筋,与餐厅经理理论时,服务员动手打人。 餐厅是鱿鱼的筋膜,确实是工作人员先动手,已垫付所有医药费,表示诚挚歉意。 据华西都市报报道,3月23日,四川南充市顺庆区红光路必胜客餐厅内,发生一起消费纠纷:市民罗女士就餐过程中发现了一根白色异物,在......


  罗女士吃出的异物(图片由受访者提供)。

  顾客鱿鱼圈中吃出白色橡皮筋,与餐厅经理理论时,服务员动手打人。

  餐厅是鱿鱼的筋膜,确实是工作人员先动手,已垫付所有医药费,表示诚挚歉意。

  警方正介入调查,将会组织涉事双方协商处理。

  据华西都市报报道,3月23日,四川南充市顺庆区红光路必胜客餐厅内,发生一起消费纠纷:市民罗女士就餐过程中发现了一根白色异物,在与服务员协调过程中,双方爆发肢体冲突。最终,造成3人受伤。目前,当地警方已经介入调查,警方表示,将组织涉事双方进行协商处理。

  就餐吃出异物引发顾客服务员互殴事发:

  3月23日下午,南充市民罗女士与亲友一起,前往顺庆区红光路的必胜客就餐。“我们4个人,点了200多元的菜品”,罗女士称,点餐之后,服务员很快将一道鱿鱼圈端了上来,“我一口下去,感觉牙缝被塞住了”。

  罗女士说,最初她以为只是鱿鱼须之类的东西,并未引起太多注意。“弄了半天才取下来,结果一看,是一根白色橡皮筋”。罗女士称,突然出现的异物,让她和亲友都食欲全无。

  随后,罗女士立即叫来了餐厅的值班经理,要求对方给出说法。“她(值班经理)过来之后,态度很不好。先是推说鱿鱼圈本身就是半成品,他们只负责炸好端上来。”罗女士称,其后值班经理又称“不晓得为啥会出现橡皮筋”。

  值班经理的态度,让罗女士感觉不满。她说,当时双方正在理论,突然,餐厅中的一名男性服务员冲了过来,“他伸手就给了我男朋友一巴掌”。随后,双方爆发了肢体冲突。

  几分钟后,东南派出所民警接到报警电话赶到现场,将涉事双方带走。

  证实:服务员先动手事件造成3人受伤

  事发当日,华西城市读本记者赶到东南派出所。此时,罗女士正在接受警方询问。据了解,此次冲突中共有3名人员受伤,分别是罗女士的男友和母亲,以及涉事餐厅的一名服务员。

  “我男朋友胸口被踢了两脚,腿受了伤,我妈眼睛被打肿了。”罗女士介绍,冲突过程中,她母亲的耳环和戒指被扯掉,“还有一只没有找回来”。在罗女士向记者展示的照片中,可以看到,罗女士母亲的眼角有些红肿,其男友白色衬衣上确有一只脚印。

  “确实是服务员先动手,我当时也在店里吃饭”,林先生是现场目击者。据他回忆,事发时,他突然听到旁边发生了争吵。“还没搞清楚状况,就看到一个服务员冲上去,把顾客打了”。林先生说,随后双方扭打在了一起,“拉都拉不开”。最终,造成了3人受伤。进展涉事餐厅道歉警方已介入调查

  随后,记者在东南派出所内找到了事发餐厅的一名蒋姓负责人。她正是罗女士口中的“值班经理”。

  据该名蒋姓负责人称,罗女士在食物中发现异物后,作为值班经理,她曾代表餐厅方面表示歉意,并提出了免费为其更换一盘鱿鱼圈。“但她(罗女士)说,害怕我会往盘子里吐口水,坚决不让更换,要等食品药品监督管理局来处理。”蒋经理回忆,当时她与对方正在协调,旁边服务员确实曾突然冲上来,先动手打了顾客。“我也很意外,没想到服务员会动手伤人,最终将事态扩大”。

  昨日,记者再次联系上必胜客相关负责人。针对此次事件,该名负责人称,事发之后,他们立即派人前往事发分店进行了调查。“实际情况确实是工作人员先动手,打伤了顾客。对此,我们表示诚挚歉意。”该名负责人称,目前他们已经对涉事工作人员进行了严肃教育,并第一时间将受伤顾客送往医院救治,且垫付所有药费。

  至于顾客反映鱿鱼圈中吃出橡皮筋,该名负责人称,“纯属误会,实际上只是鱿鱼的筋膜”。但对此,罗女士却并不认同,“我保留了证据,可以证明就是橡皮筋,咋可能会是筋膜?”

  据了解,目前警方已经正式介入调查。针对涉事双方的情况,警方表示,将会组织双方协商处理。



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