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增强医院群体凝聚力 建立良好的工作氛围

来源:中华现代医院管理杂志 作者:倪利莉 赵莉祝海元郝杰 2005-9-29
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摘要: 凝聚力是医院的内在团结力、协调力和向心力,是一种向外界昭示的蓬勃向上的群体气势和整体形象。对实现医院的目标、任务和发展、建设,建立良好的医院氛围起着至关重要的作用。1 医院群体凝聚力强的表现医院凝聚力是以全体人员强烈的集体荣誉感,高度的 主人翁意识,高尚的医德医风,刻苦钻研技术的精神,吃苦耐劳、团结......


  凝聚力是医院的内在团结力、协调力和向心力,是一种向外界昭示的蓬勃向上的群体气势和整体形象。对实现医院的目标、任务和发展、建设,建立良好的医院氛围起着至关重要的作用。

  1 医院群体凝聚力强的表现

  医院凝聚力是以全体人员强烈的集体荣誉感,高度的 主人翁意识,高尚的医德医风,刻苦钻研技术的精神,吃苦耐劳、团结奋进的风貌凝结而成的,以气顺、人和、奋进为主要表现特征。

  1.1 强烈的责任与义务感 共同思想指导使全体人员产生强烈的责任与义务感。在“院兴我荣,院衰我耻”思想指导下,全体成员都把承担的各项工作与医院目标和任务联系在一起,把每项工作作为自己应尽的责任和义务,把自己的言行同工作目标自觉地统一起来,每个成员享有平等的地位和权力,自觉承担自己的义务,履行自己的职责,自觉地参与管理,关心集体的事情,热爱集体的事业,把自己置身于医院的兴衰荣辱之中。

  1.2 强烈的认同与归属感 共同精神感召使全体人员产生强烈的认同与归属感。在特有的医院精神感召下,每个医务人员都把自己视为医院群体中一个成员。关心医院的利益、前途和命运,对医院抱有很强的依附性、寄托性,很少出现短期行为和临时观念,思想不易发生动摇,同整个医院在心理上的联系比较稳定,把医院真正视为自己的依托,同呼吸共命运。


  1.3 强烈的荣誉与自豪感 共同行为规范使全体人员产生强烈的荣誉与自豪感。全体人员自觉地以共同理想、目标和全局利益为准绳,约束自己的言论和行动,积极工作。都能为心中仰慕热爱和信赖的医院大集体吃苦耐劳,发奋拼搏。医院的业绩凝集着每一个人的心血和汗水,大家都非常珍惜集体的劳动成果,为医院取得的每一点成绩感到无比自豪。

  1.4 强烈的信任与情谊感 共同利益驱动使全体人员产生强烈的信任与情谊感。维护集体利益使全体成员之间有一种团结友爱、共同合作的气氛和比较和谐的人际关系,互相理解、互相尊重、互相信任,没有排斥、压制和打击他人的小团体和小宗派,也没有只顾维护少数人的利益而不惜损害集体和他人利益的关系网,大家充实地生活,愉快地交往,相互感染熏陶,养成了一种具有共性的思维和行为定势以及人际关系法则,发挥出群体的整合作用。

  2 群体凝聚力对医院工作所起的作用

  群体凝聚力是医院内部一切活动保持良性运转的基础,是医院保持生机与活力的根本,对医院生存和发展起着不可估量的作用。

  2.1 强化群体意识 凝聚力是群体意识形成的先决条件。群体意识是存在于行为人的脑海之中,对医院的组织、管理起导向作用的观念性意识,主要包括群体的思想观念、价值观念、人生观念、传统观念、政治观念、伦理观念和道德观念等等。这些观念在人们的意识中起着由认识向主观意向、决策观念转化的中介作用,决定着群体医疗行为、管理行为和日常行为的方向正确与否和群体行为的程度。群体凝聚力的产生,可以强化群体意识,使群体成员的思想、道德和认识等方面趋向一致。接受先进的思想、知识和方法,在新思想、新观念和新风尚的不断充实与丰富过程中,群体意识得以升华,医院凝聚力得以增强。

  2.2 产生群体动力 凝聚力是群体动力产生的重要条件。一个群体驱动其行为的力量主要来自两个方面:一是群体外部。用严格的法律法规、规章制度和条令条例及考核、监督与奖惩规范全体人员行为的方向和增强群体的行为强度,借助外力产生群体动力。二是群体内部。由群体成员之间相互作用,相互影响,并通过领导集团采取特殊方式和手段健康引导,作用于全体成员的一种无形的巨大的潜能。它与群体外部产生的动力的明显区别在于自主、自觉和自愿。在群体动力的作用下,全体成员主人翁意识不断增强,对实际工作的重要意义认识深刻,积极性和自觉性明显提高,创见性思维和创造性工作的火花不断迸发,心往一处想,劲往一处使,心系医院建设,心系集体荣誉在这个群体中绝对占主导地位。然而,不管是外部动力还是内部动力 都离不开凝聚力的支持。

  2.3 鼓舞群体士气 凝聚力是群体士气得以鼓舞的必要条件。群体士气是医院内在的行为表现,是凝聚力强否的主要特征。人是要有一点精神的,个人如此,单位亦如此,对医院而言,群体士气是医院最宝贵的东西,是实现目标,完成任务,创造业绩的基础。凝聚力对鼓舞士气,增强斗志至关重要。有了高昂的士气,人人工作争先创优,高标准,严要求。医疗工作自觉以白求恩为榜样,精益求精,刻苦钻研;服务工作满腔热忱,极端负责;科研工作开拓进取,勇于创新;突击性工作特别能吃苦,特别能战斗,团结、紧张、严肃、活泼,在医院内体现得淋漓尽致,士气在凝聚力的作用下不断得到催化。

  2.4 解决群体矛盾 凝聚力是群体矛盾得以解决的基础条件。矛盾是普遍现象,有人的地方就有矛盾。医院群体矛盾,有工作上的、利益分配上的、同志间交往上的、思想认识、思想情感、不同性格等等方面的,如不正视这些矛盾并加以解决,势必产生内耗,影响工作,破坏团结。凝聚力是化解矛盾的基础,它使消极转化为积极,在凝聚力的作用下,医院领导层自觉加强内部建设,坚持民主集中制原则,密切党群与干群关系,摒弃和克服官僚主义,理顺各种管理机制和各种关系,减少和避免发生由领导工作不周造成的矛盾。在凝聚力的作用下,广大医务人员在共同目标和利益一致的原则基础上,以大局为重,自觉检查自己的言行,主动化干戈为玉帛,全院上下思想情感相通,理想信念相近,道德标准相似,人际关系和谐,各种矛盾在这个群体中都能得到及时妥善的解决。

  3 如何增强医院群体凝聚力

  医院是知识分子集中的单位,增强医院群体凝聚力需要有针对性和有特点地做工作。

  3.1 运用心向一致原则确定共同的任务与目标 任何一个群体的组成都有一定的任务和目标,通过任务和目标把群体成员凝聚在群体之中进行工作。然而这并不等于这个群体就有了凝聚力,群体凝聚力的形成,主要看所有成员是否承认和接受医院的任务和目标,自觉地为完成任务和目标而奋斗。医院是从事医疗任务的组织,担负救死扶伤,实行革命人道主义的任务,因此,医院必须把树立坚定的社会主义方向和全心全意为人民服务的宗旨作为首要任务,制定目标时考虑要充分。医院领导者要针对医务人员在事业上有强烈的进取心,希望把学到的知识和技能贡献给人民健康事业,通过不断努力提高业务技术水平,取得相应职称和在专业上有所作为的特点,引导全院同志处理好集体目标与个人目标的关系。运用心向一致原则,使小群体的目标和每个人目标的准星校正在整体目标上,同时集体目标也要容纳个人的正确合理目标,对个人目标和集体目标相符的要支持,相容的要认可,相悖的要纠正,使个人目标在集体目标实现的过程中得以实现,同时促进集体目标的实现。使全体成员明白正确合理的个人目标是集体目标在每个成员身上实现的具体化,意识到自己在完成集体目标中的地位和作用,任务明确,目标同一,增强工作自觉性、积极性、主动性和创造性,提高医院的凝聚力。

  3.2 运用心理动力原则培养共同的理想和道德 理想与道德是医院医德医风建设的精髓。作为知识分子的医务人员是有思想的人,社会的人和整体性的人,他们对新生事物敏感性强,较少保守思想,但在社会主义市场经济条件下,在市场消极因素的影响下,一些人,特别是年青人,容易受资产阶级自由化思想的影响,产生消极情绪,淡化理想和道德信念。针对这一特点,医院领导者要注意运用心理动力原则,加强全院思想政治建设,在开展思想工作时,要考虑知识分子懂理重情,教育要以情打开大门,以理深入内堂,情理交融。要在广泛开展“热爱祖国,热爱边疆,热爱部队,热爱医院,热爱本职”的五热爱活动的基础上,引导医务人员在市场经济条件下树立崇业、敬业、爱业、钻业、干业的精神,培养医心慈、医表端、医术精、医风正、医志坚、医纪严的的职业道德,增强正确思想向全体成员头脑中的灌输和渗透。树立正气,打击歪风邪气,激发医务人员的心理动力。通过群体成员间相互影响和对职业的追求,挖掘群体内在潜力,开发群体觉悟和能力,培养有凝聚力的群体理想和群体道德,规范全体成员的思想和行为,形成良好的医院氛围。

  3.3 运用心理投入原则激发共同的精神与需求 按照行为科学的观念,人的行为都是有一定动机的,而动机是由需求的满足来激发的。人们的需求和动机是行为的基础,不同的人有不同的需求。在精神与需求方面,医院知识分子一个重要的心理特征是追求成就的满足:希望展己之长,体现自己的技术价值和水平地位。针对这种心理特点,医院领导者要注意加大心理投入力度,不仅要注重知识分子衣、食、住、行、工作环境和学习条件等方面需要的满足,而且更要重视培养和提倡他们对更高层次欲求感和革命精神的不 懈追求。成就需求是人类最高层次的需求,要引导医务人员把展己之长的每一个起点都与追求事业成就统一起来。树立努力学习、刻苦钻研,坚韧不拔,学无止境,不怕挫折,乐于奉献的精神品质和稳定积极的需求欲望,使这种精神和需求成为增强医院凝聚力的主流,成为医院事业成功的基石。

  3.4 运用心理平衡原则建立平等的关系与合作 心理平衡是人际关系与人群合作协调形成的和谐的心理状态。维持全体人员心理平衡是营造积极向上,稳定和谐的医院内部环境的需要。医院知识分子在人际关系相处上具有两重性:一方面他们知书达理,有教养,讲文明礼貌,同事相处较为和谐;但另一方面嫉妒心强,文人相轻,同行冤家的“职业病”也经常表现得比较明显。针对这一特点,医院领导者要注意保护知识分子为人处事积极的一面,同时也要想方设法抑制其消极的一面,帮助医务人员提高自我心理平衡水平和心理调节能力,使每个人对自己都能有正确的认识和评价,摆正个人的位置,自觉纠正文人相轻、爱慕虚荣的不良倾向,创造一个充满情感和相互理解、谅解的环境。在良好的心理气氛中,使从众心理和交融心理占上风,全院人员平等相处,善于合作,彼此间在事业上成为有共同语言、共同理想、共同追求的志同道合者。医院群体心理相容,智能互补,团结友爱,和睦相处,相互信任,相互支持,凝聚力在事业上得到凝集,每个人的聪明才智和创造力都能得到充分的发挥和体现。

  作者单位:650224云南省昆明市小坝第五三三医院

  (编辑子 萱)


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