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浅谈高原门诊护士的素质

来源:《中华现代护理学杂志》 作者:赵娟 2008-6-5
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摘要: 【摘要】 本文探讨了提高门诊护士的素质,对于提高高原护理质量、提升医院形象的重要性。总结了以下体会:(1)对高原门诊的护士,首先进行思想上的教育和动员,牢固树立扎根边防和爱国奉献思想的培养,使每个护士在思想上充分认识到自己在门诊工作的责任和态度,能自觉地提高自身素质。(2)高原的门诊护士应有良好......


【摘要】  本文探讨了提高门诊护士的素质,对于提高高原护理质量、提升医院形象的重要性。总结了以下体会:(1)对高原门诊的护士,首先进行思想上的教育和动员,牢固树立扎根边防和爱国奉献思想的培养,使每个护士在思想上充分认识到自己在门诊工作的责任和态度,能自觉地提高自身素质。(2)高原的门诊护士应有良好的仪表、形象、语言美,给患者以亲切、信任、温暖和美好的感受。(3)高原的门诊护士还要有较高的护理水准,除应具有丰富的临床医学知识和熟练的技术外,更应具有高原疾病相关的知识。(4)高原门诊护士在工作时,不要忘记健康知识的宣传和教育。教会患者掌握有关高原疾病的知识,如何配合治疗护理及怎样进行自身保健。(5)高原门诊护士素质的培养,并非一日之功,而需要长期的过程。

【关键词】  素质;护士;高原,门诊

     随着生活水平的逐步提高和市场经济及医疗改革的进一步深入,护理学科也有了新的进步,一切以病人为中心的新观念和整体化护理模式,已在临床实践中得到了广泛应用,取得了较好的效果[1]。门诊是医院的“窗口”,门诊护士是患者的第一接待人,其服务态度、仪表、工作能力是医院整体形象、管理水平、护士素质的具体体现。我院地处西藏拉萨,海拔3700米,属高原地带,高原的特殊气候对疾病的发生和患者心理都产生了特殊的影响。因此,如何提高门诊护士的素质,对于提高高原护理质量、提升医院形象显得尤为重要。

    1  加强思想教育

    由于高原患者的特殊性,对医疗和护理人员都提出了更高的要求,尤其是对门诊护士的素质也提出了更高的要求。我院门诊部对进入门诊的护士都进行了严格的把关,挑选优秀护士进入门诊。对门诊的护士,首先进行思想上的教育和动员,加强国防意识、牢固树立扎根边防和爱国奉献思想的培养[2]。我们教育门诊护士,作为一名边防军人,应担负祖国安宁、边防稳定的特殊使命,同时又要树立崇高的职业道德思想和无私奉献的自我牺牲精神,要养成敬业、爱业、乐业、勤业、精业的良好职业道德,告诫每个护士的一言一行都代表着整个军队护士的形象,使每个护士都能在思想上充分认识到自己在门诊工作的责任和态度,能自觉地提高自身素质。

    2  良好仪表形象

    护士常常被人们称之为“白衣天使”,在患者的眼中,护士是高尚的、纯洁的,是一种美的化身,尤其是高原的患者,心理压力很大,护士端庄良好的仪表,往往能给患者一种信赖的感觉,减轻心理压力,反之患者则会失去这种信任感。语言是医护人员和患者交流的重要工具,护士与患者接触的时间最多,语言思想交流在心理护理中起着十分重要的作用。如果语言美,则能起到“治病”作用;反之,语言不当、语言粗鲁,则会起到“致病”的反作用。真实可信的内容加上热心诚恳的表达方式,可使护理工作达到理想效果。高原的门诊护士更应有良好的仪表、形象、语言美,给患者以亲切、信任、温暖和美好的感受[3]。工作服应穿戴整齐,不披肩散发,不穿高跟鞋,把热情和爱心溶化到语言和行动当中。同时护士更应做到自尊、自爱、自律,切不可因个人的利益而丧失自己人格,破坏护士和医院的形象。

    3  保持稳定情绪

    护士的情绪变化,对患者治疗效果有着直接的影响。可亲可爱的表情、温柔的性格,不仅可以调节门诊的气氛,而且能够稳定患者的情绪。这种作用在高原门诊显得更为明显,尤其是对那些患有严重疾病、绝症或心理负担比较大、对高原恐惧的患者和少数民族的患者。护士一定要克服气候和其他各种原因带来的不利因素,保持情绪的稳定,态度和蔼,稳重宁静,不可喜怒无常,更不能因家庭或个人生活、工作中的烦恼或气候引起的不快迁怒于患者,影响患者的情绪。另外,护士还要注意处理好护士之间的关系,切不可在患者面前暴露同事之间的矛盾,影响患者的情绪。

    4  提高业务水平

    门诊护士要有较高的护理水准,除应具有某些诊断、治疗、护理操作经验,丰富的临床医学知识和熟练的技术外,更应具有高原疾病相关的知识。

    4.1  精湛、全面的专业知识  门诊是患者就诊的第一现场,许多患者的病种多而复杂,加上高原缺氧的影响,可能使得疾病加重,这就要求护士精通各科的专业知识,尤其是高原疾病的知识,应具备敏捷的思维,及时发现问题,并根据患者病情轻、重、缓、急调整候诊顺序。所以门诊护士平时应多看专业书,工作中不懂就学,多积累经验,这样工作起来就会得心应手,不至于手忙脚乱,患者也会对你的能力赞许。

    4.2  临床实际操作能力  临床上熟练的技术操作是能抢救好患者的保证。因此,护士对常用的操作技术如测血压、注射、吸氧、输血、静脉输液、洗胃、插胃管、心肺复苏等必须熟练掌握,掌握高原疾病的急救措施,这样也可树立患者对医护人员的信任感,搞好医患关系,也有利在抢救及治疗中的相互配合。

    4.3  敏锐的观察力  这也是衡量一个护士心理品质的重要标志。护士除了要观察患者的体温、脉搏、呼吸、血压等生理指标外,还要观察患者的某些特殊的、微细的变化,更要注意患者的心理变化,了解患者的内心思想和情绪变化。这对于提高诊治和护理水平是非常重要的。

    4.4  准确的记忆力和丰富的想象力  目前护理程序大都是数量化、定量化,因此要求护士的记忆力一定要准确,这样可以提高效率,减少不必要的差错。否则难以胜任繁重的护理工作。丰富的想象力也是必要的,任何疾病总是在发展、变化的,并无固定的模式,因此护士要有丰富的想象力,掌握疾病发展的主动权,提高护理质量。否则,一切从本本出发,墨守成规,护理质量很难有质的提高。

    4.5  一定的科研意识  护理和科研相互促进,相互提高,只有具备一定的科研意识,不断总结经验,尤其是高原疾病的护理体会,才能真正提高护理质量。

    5  提高应变能力

    临床患者的病情是千变万化的,高原门诊常会有一些急症患者,而患者的病情变化是通过症状表现的,症状的判断是护士认知技能的表现。因此要求护士要仔细观察病情,另外要具有一定的应变能力、独立的思维,处理突发事情时一定要镇定、果断。这也是护士坚强意志的综合反映,它以勇敢、深思熟虑为前提,坚韧的毅力来维持,当机立断、适时行动,尤其是在抢救患者生命过程中更为重要。只有这样,才能不适时机地救治患者,提高护理质量[4]。高原门诊患者对护理的要求更高,如果没有较强的临床应变能力,延误了疾病的诊治,则会给患者带来伤害,也影响了医院的声誉。

    只有对疾病的发生、发展及转归有一定的理论认识,又有丰富的临床经验,才能对病情做出准确判断;所以,高原门诊护士必须具备各种应急能力和急救技能,因地制宜、沉着冷静地做出应急处理。

    6  不忘健康教育

    随着社会的进步发展,人们文化素质的提高,健康保健意识的增强,生命质量问题越来越被重视,做好宣传教育已势在必行,因此高原门诊护士在工作时,不要忘记自己的健康知识的宣传和教育功能。教会患者掌握有关高原疾病的知识,如何配合治疗护理及怎样进行自身保健。护士进行健康教育的内容不仅限于疾病,尤其是高原疾病的防治,而应从病因、治疗方法、识别疾病的危险信号、急救、护理、饮食、并发症的预防、合理用药等方面进行系统的教育,提高患者自我监护、自我护理、自我控制疾病及并发症发生的能力,做好健康宣传教育意义更大。

    7  提高自身修养

    高原门诊护士素质的培养,并非一日之功,而需要长期的过程,平时护士除了对自己的护理专业有浓厚的兴趣外,还应积极参加各种有益的活动,丰富自己的业余生活,增加各种知识,培养其他优秀品质,陶冶良好的道德情操[5]。另外,还应积极参加体育锻炼,保持良好健康的身体。

【参考文献】
  1 刘希华,周乃娥,张萍.门诊护士如何适应服务模式的改革与创新.现代中西医结合杂志,2003,12(14):1534.

2 戴华燕,杨克艳.高原护士职业心理的主要管理对策.中华医药荟萃杂志,2003,2(2):72-73.

3 张遐,魏雪艳.浅谈门诊护士素质.中国护理杂志,2004,1(8):108-109.

4 富玉芝.新形势下对门诊护士素质的要求.中国现代实用护理杂志,2005,4(10):96-97.

5 龚颖瑜.浅谈门诊护士自我素质的自我提高.国际医药卫生导报,2001,10:107-108.

(本文编辑:江 宇)


作者单位:850007 西藏拉萨,西藏军区总医院医学工程科


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