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门诊输液室护士工作压力的调查与对策

来源:中华现代护理学杂志 作者:黄亚娟 2006-8-31
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摘要: 随着医疗体制改革的深入,门诊输液已成为医生和患者选择最为广泛的治疗方法之一。因其简单、经济的特性,使门诊输液患者数量逐年剧增,门诊输液护士的专业压力也随之增加。帮助缓解护士的工作压力,提高护士对压力的应对能力,是改善护士的身心状况,提高护理质量的重要保证。现将我院门诊输液室护士工作压力情况的调查分......


     随着医疗体制改革的深入,门诊输液已成为医生和患者选择最为广泛的治疗方法之一。因其简单、经济的特性,使门诊输液患者数量逐年剧增,门诊输液护士的专业压力也随之增加。帮助缓解护士的工作压力,提高护士对压力的应对能力,是改善护士的身心状况,提高护理质量的重要保证。现将我院门诊输液室护士工作压力情况的调查分析报告如下。

  1  对象与方法

  1.1  调查对象  调查对象全部为女性,年龄21~51岁,平均37.65岁,其中20~30岁7名,占14%;30~40岁23名,占46%;40~50岁18名,占36岁;50岁以上2名,占4%;护龄1~33年,平均17.21年,其中10年以下的7名,占14%;10~20年的21名,占45%;10~30年的22名,占41%。

  1.2  调查方法  本调查采用问卷调查法,根据护理工作主要压力源[1]及其表现,结合门诊输液室工作特点,制定出“门诊输液室护士压力源及压力程度情况”调查表,随机抽取我院门诊输液室的护理人员发放问卷,填毕即刻收回。本次调查共发放问卷50份,回收有效问卷50份,回收有效率100%。

  2  结果

  门诊输液室护士压力源及程度调查结果,见表1,调查表共设23个压力源,每项按压力程度分为4级[2],得分范围在0~4分,其中0~1分为小压力,1.001~2.000分为中等压力,2.001~3.000分为大压力,3.001~4.000分为很大的压力。

  表1  门诊输液室护士压力源及压力程度

    调查的结果显示,我院门诊输液室护士总的压力程度处于中等偏高压力水平,压力源按程度大小不同分为:(1)护理工作操作技术要求高,工作量大,护理人员人手不足,护理工作得不到社会与患者及医院的重视及认可;(2)工作环境拥挤,噪音大,经常倒班,忙于完成繁重的护理工作,缺乏培训;(3)一些缺乏针对实用性的学习及考试,占据了护士较多的业余时间。(4)输液护士长期面对患者病痛及一针见血的高要求,这些紧张情绪会影响护士的精神状况和生活态度;(5)目前我院尚无对护士比较妥善的自我防护操作措施,使护士产生失落情绪;(6)其他方面,人际关系及缺乏其他医务人员的理解与尊重等,这些因素造成了护士的工作压力较大。

  3  对策

  3.1  心理方面  输液室护士应加强心理素质训练,多学习心理卫生知识,提高心理素质及心理承受力。学会从容面对压力,积极采取放松技巧,一旦在工作中受挫,应采取积极的、科学的、及时的心理调节。正确使用幽默解压[3],给自己创造一个轻松的工作氛围,有利于身心健康,提高工作效率。

  3.2  业务技术方面  对技术精益求精,一丝不苟,努力提高穿刺成功率,提高自信心。穿刺时精神集中,尽量排除外界干扰,同事间互相鼓励,与患者及家属进行良好沟通。加强专业理论知识及相关知识的学习,提高综合素质。

  3.3  管理方面  医院管理人员应给予足够的人力、物力、财力支持,如合理增加人员编制,改进装备,合理分配奖金,适当增加深造机会,提高护士的社会地位,改善工作环境,制订合理的自我防护措施,合理排班,尽量满足护理人员的合理要求,尽可能给予护士支持与帮助,使护士身心健康,提高护理质量,最终收到有利于患者的良好社会效益。

  【参考文献】

  1  杨英.发热病房护士工作压力调查.山西护理研究杂志,2004,18:225.

  2  胡显玲.临床护士压力源分析及对策.山西护理研究杂志,2003,17:441.

  3  沈子楠.高工作压力护士的心理干预.实用护理杂志,2001,17(11):42-43.

  作者单位: 213003 江苏常州,常州市第一人民医院

  (编辑:宋  青)


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