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老年患者的心理护理

来源:中华实用医药杂志 作者:陈桂莲 冯玲梅 2005-8-3
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摘要: 在医疗市场竞争日益激烈的今天,我院专门设立了老年病人门诊、特诊病房等,开展了方便就诊、亲情服务模式,收到较好的社会效益和经济效益。现将有关老年患者心理护理体会介绍如下。 1 热情礼貌服务,方便患者就医 由于老年患者年老体弱,行动不便,来到医院首先需要的是能尽快地就医。因此,我们为老年患者专门设立了门诊。...


   随着社会的发展,人们的生活水平不断提高。在医疗市场竞争日益激烈的今天,我院专门设立了老年病人门诊、特诊病房等,开展了方便就诊、亲情服务模式,收到较好的社会效益和经济效益。现将有关老年患者心理护理体会介绍如下。

    1 热情礼貌服务,方便患者就医

    由于老年患者年老体弱,行动不便,来到医院首先需要的是能尽快地就医。因此,我们为老年患者专门设立了门诊。多数老年患者过去对社会主义的建设与发展有过不同程度的贡献,理应受到医护人员的尊重与关心,老年患者对别人的尊重十分敏感。因此,当我们与患者第一次接触时要特别注意礼貌和态度,重视患者心理,给病人创造一个温暖舒适的环境。根据具体情况合理安排病人,护士在接待病人入院时语言要亲切,面带微笑,耐心向病人介绍入院须知,尽量满足病人的要求。

    2 掌握患者需要,建立新型护患关系

    老年患者多数由于长期慢性疾病的折磨,常不能自己料理生活,我们应主动关心和照顾他们,以实际行动取得患者的信任。例如:长期卧床的脑血管病患者,应及时换床单、被单、衣服等,经常打水、喂饭、倒便盆,使患者觉得护士可亲可信。避免不良刺激,争取病人合作。采取同情、理解的态度,对病人进行耐心开导,主动关心,使病人得到心理安慰和满足,鼓励病人战胜疾病的信心,消除一切思想负担。同时,我们也体会到:只要护士能千方百计帮助患者解决一份困难,减少一份痛苦,就能增加一份患者对护士的尊重和信任,就能有利于护理工作的进一步开展。

    3 了解患者的业余爱好,掌握患者喜欢谈论的问题

    患者各有不同的业余爱好,护士如能及时掌握这一点,对促进患者病情好转会起到药物所不及的奇效。对某些患者的业余爱好,需根据其病情适当允许参加,这样可使其精神愉快、心情舒畅,对患者的康复很有利。一般患者喜欢谈论自己事业上的成就,家庭中幸福的生活以及今后的希望和寄托。了解这一点,就可以在患者精神不振、情绪不好时,谈论一些他们感兴趣的问题,使他们振奋精神,从而收到良好的治疗效果。

    4 掌握患者最担心的问题

    患者入院后最关心的问题就是自己病情是否严重?能否治愈?预后如何?在医院里医生、护士能否给予他们最细心的治疗和最耐心的护理?为此,在患者住院期间,护士应针对病情给予解释和安慰。在开展卫生宣教时,要特别注意用适当的语言解除患者的思想顾虑。另外,医护人员在交待病情时,口径要一致,以取得患者的信任,使其由担心变为舒心和安心,愉快地接受治疗和护理。

  5 实施健康教育,建立病人联系制度

    随着人们生活水平的提高,人们对健康水平的要求也有了质的飞跃,病人在满足医院治疗的同时,更需要了解院外的预防、保健、康复知识,而需要对病人进行健康指导和卫生宣传,用先进的医学知识为病人服务。因此我们要求护士在患者就诊过程中,对患者的病情要做到针对性的健康教育,对于患普通疾病的患者发放健康教育宣传册,以指导患者进行自我保健。当患者就诊完毕时,护士为患者留下联系方式,以便必要时进行院外回访,给每位患者发放门诊各专家、教授应诊时间表,使复诊患者方便。

    综上所述,对老年患者做好心理护理,要求护士不仅要有系统的专业知识和熟练的护理技术,还应具有心理学、教育学、语言学等多方面知识。而且要求护士必须具备良好的职业道德素质、业务文化素质、科学性素质。     

  作者单位:032500山西省石楼县人民医院 

    (收稿日期:2004-09-20)

    (编辑清 泉) 


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