加强医务工作者素质管理势在必行

摘要：随着经济、知识体制改革的不断深入，加入WTO后，国内外医疗市场一体化使我国医院所面临的竞争越来越严酷，与国外医院相比，我国医院并非全面缺乏时代竞争意识，而是缺乏素质管理的竞争力、若要顺应时代的发展，就必须及时地对医院的管理作出必要的决策，同社会公众进行沟通，诚实、强化管理理念，提高医院的服务质量和信......

随着经济、知识体制改革的不断深入，加入WTO后，国内外医疗市场一体化使我国医院所面临的竞争越来越严酷，与国外医院相比，我国医院并非全面缺乏时代竞争意识，而是缺乏素质管理的竞争力、若要顺应时代的发展，就必须及时地对医院的管理作出必要的决策，同社会公众进行沟通，诚实、强化管理理念，提高医院的服务质量和信誉等对策，使医院在激烈的医疗市场竞争中发展壮大。随着科技与社会的复杂化，现代医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增。医院的性质由以前的纯福利性事业单位向企业化转变，加入WTO后，国内外医疗市场一体化使我国医院所面临的竞争也越来越激烈，竞争的医疗市场既能给医院带来机遇，同时还对医务工作者的素质提出了高的要求。现在是科技信息时代，各行各业之间的竞争关键是人才的竞争，人是一切事物发展的源动力，因此医院要想快速发展，就必须提高医务工作者的素质。笔者根据医院当前发展的需要结合医疗工作的特点，认为加强医务工作者素质管理势在必行。

1 加强职业素质的修养

社会上存在的许多医风不正现象均因某些医务工作者缺乏良好的职业道德所致。在市场经济条件下，受新的价值观念的冲击，某些医务工作者的职业道德意识逐渐淡化，因此，当前必须要加强职业素质的修养。作为一名医务工作者，首先要有一良好的心态，要树立正确的人生观和价值观，以及优良的职业道德观念，要有崇高的奉献精神和爱岗敬业的从业观念。要有宽广的博爱胸怀，爱心要永远与病人相连，树立一切为了的全新服务观念。在日常的接诊以及各项服务工作中，进行语言表达训练，提高沟通技巧。语言是交流思想、表达感情、传递信息的重要工具。在医患之间的交流过程中起着很重要的作用。医务工作者通过一定的程序与患者进行沟通，能帮助患者保持最佳心理状态，促进身心健康，所以掌握语言沟通技巧对于每个医务工作者是刻不容缓的要求。作为一名医务工作者既然选择了一职业，就需要有献身医学科学的精神，在工作中追求精益求精，这是职业特点要求我们必须要具备的素质。我们的职业是关系到病人生死存亡的工作，每个人的生命只有一次，因此，每一医务工作者都应不断提高自己的业务技术，加强对职业素质的修养，这样才能将救死扶伤的人道主义精神落实到实处。有一个优良的职业道德意识，才能抵制不良风气的冲击，维护白衣天使的纯洁与神圣。

2 加强专业技术素质的修养

医务工作者要有较强的责任感，是专业精神较强的人，在日常工作中，要注意不断学习。医学知识与技能的获得不能仅仅通过正规教育完成。医学专业所必须具备的很多和技能必须通过长期的医疗实践而逐渐取得。这在客观上就必然要求医务工作者注重不断地学习，注重边干边学。尤其是在当今医学科技飞速发展的时代背景下，医疗技术人员更需要不断地更新自己的专业知识与技能，使自己成为一个终身学习者。技术创新活动需要长期的知识积累。厚积而薄发。医务工作者能够注重不断学习，正是知识管理与技术创新的重要要求。

3 加强业务素质的修养

要想使医院在创新中求发展，必须加强业务素质教育，鼓励科技创新，也是当前医院业务素质教育的一大问题，从长远的观点出发，医院有必要针对每个科室制订相应的业务发展进行设计，提出具体的学习内容，时间要求并进行阶段性考核，医院积极创造学习条件，组织业务讲座和经验交流，聘请一些有名气的医学专家及大学教授来医院进行实地观摩教学及科研活动。并选送一些有潜能的年轻的专业技术骨干人员到更高层次的医院进修学习，学习和引进他们先进的医疗水平和专业技术。总之，在全院要营造一个良好的学习气氛，激发大家的学习热情，同时还要加大考核力度，制定有效的奖惩措施，并在奖励与晋职方面与工作表现，业务考核密切联系起来，在全院范围内形成竞争环境。从根本上改变医院的工作作风，真正让大家意识到劳有所值，劳有所得。这样才能增强广大医务工作者的爱岗敬业精神，充分调动全院工作人员的积极性，激发大家的工作热情，确保医院健康稳定的发展。

4 加强医院管理理念

医院主要通过为病人和社会提供医疗服务和医疗保健，承担支援、指导基层农牧团场医疗卫生工作，紧急救灾，处理意外情况和统筹工作，推动社会卫生事业的发展。在“入世”的新形势下，如何坚持以病人为中心，改善医疗服务，提高医疗质量，讲求绩效并重，这是医院的信用建设。患者对医院求效益表示理解和支持，但不能接受失信欺骗，假冒伪劣，敷衍马虎等医疗行为。诚然，医务工作者自身素质的提高主要依靠自身的努力，医院也应在各方面加强管理理念。首先要加强政治思想教育制度化，在当前人们的思想观念发生了明显变化，“金钱至上”的观念造成了一些单位对政治思想教育不够重视，尤其是作为科学技术领域的医疗单位对政治思想教育更加淡化，收取病人红包的现象时有发生。因此，目前在医院必须加强政治思想教育，使广大医务工作者充分树立起正确的人生观和价值观，根除“拜金主义”的思想。同时还要进行职业道德教育规范化，职业道德人人都会讲，而且每个单位都在讲，但要使广大的医务工作者真正按照职业道德标准去做，却是困难的工作，在医疗活动中不正之风时有发生，因此，必须使医院的职业道德教育规范化，建立相应的管理和监督机构，形成制度化教育，时间上予以保证，定期学习和讲授医德医风教育课程，将医德医风教育与业务教育一样进行，认真考核形成双轨并进，并且结合实际。每一位新参加或调入医院工作的人员必须接受正规的医德医风、院规教育后，方可上岗，保证每一医务工作者都能把全心全意为人民服务落实到实际工作中去。

综上所述，我们不难看出，医院实施加强医务工作者的素质管理与专业技术创新具有良好的基础与优势。抓住机遇，不失时机地在医院积极推行素质教育，技术创新，知识管理，培育一批具有优良的职业道德观，精湛的业务技术素质的优秀的专业人才，使医院在激烈的竞争中求发展，为顺应时代知识经济和市场经济的挑战及中国加入WTO后医疗服务市场的激烈竞争。

作者单位:839000新疆哈密市红星医院
832000新疆石河子市人民医院

发布日期：2005-8-2

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