门诊抽血室工作中的健康教育
摘要： 门诊是医院面向社会的窗口，是患者就医的主要场所。健康教育是门诊工作中的一个重要组成部分，健康教育作为新的护理思想与护理观念，其宗旨是以患者为中心，我们不仅要重视疾病的治疗与护理，还要重视患者的心理变化及疾病的防治和人类健康发展。作为门诊抽血室的工作人员，每天面对的是来自各门诊科室需要抽血治疗......
门诊是医院面向社会的窗口，是
就医的主要场所。健康教育是门诊工作中的一
重要组成部分，健康教育作为新的护理思想与护理观念，其宗旨是以患者为中心，我们不仅要重视疾病的治疗与护理，还要重视患者的心理变化及疾病的防治和人类健康发展。作为门诊抽血室的工作人员，每天面对的是来自各门诊科室需要抽血治疗的患者，
就要求我们不但要有熟练过硬的技术，
要有扎实的医学理论基础，同时要掌握与患者的沟通技巧。
1 健康教育的意义
健康教育是整体护理中的重要组成部分，通过健康教育可提高患者对疾病的认识，了解治疗的目的，使患者在治疗的过程中更好地积极主动地与医护配合。掌握有关的药物知识和必要的保健技能。通过健康教育使患者能发现及改变其不良的生活方式，从而达到促进疾病康复、预防疾病复发，提高患者自身保健能力的目的。
2 健康教育的发展
2.1 健康教育的内容及方式 根据患者的不同需要与疾病状况，提供不同的健康教育与指导，使患者了解更多的医学保健知识。发展健康教育时还应注意采取灵活、多样、随机的教育方式，最大限度地满足患者的需求：（1）患者在候诊排队等待抽血检查时，向患者发放宣传健康常识的小册子，因书面宣传材料具有通俗易懂、图文并茂、长期保存的特点。（2）开展宣传板报或宣传栏，内容要具有信息量大、宣传范围广的特点，使候诊患者随时有机会受到健康教育。（3）经过实践证明，健康教育的内容不仅是指导患者更好地配合医生，增强治疗患者的信心，还要指导患者更多地进行自我保健，增进自我照顾的能力。
2.2 健康教育与心理护理的关系 健康教育只有以心理护理目标为核心开展，才能产生应有的效果，心理护理需要健康教育引导才能产生正面效应。只有把二者融为一体，建立相互信赖、合作、理解，共同参与的新型护患关系，才能收到满意的效果。因此，必须对患者的心理活动作出正确的评估，有的放矢地进行健康教育。
2.3 健康教育与治疗的关系 躯体护理治疗是有形的、立见成效的护理治疗操作形式，也是护患之间建立信任和理解的基础。护士良好的素质、一丝不苟的工作作风、娴熟的技术、热情诚恳、体贴入微的关心和照顾，在抽血的过程中一定会取得患者的好评和信赖。在友谊和信任的基础上进行健康教育，患者多能接受。
2.4 提高护士的沟通技巧 由于患者的年龄、性格、知识层次等各方面的差异及护士语言表达能力的不同，使患者接受健康教育的效果有所不同。我们针对文化层次普遍较低的老年患者采取贴近生活、通俗易懂的语言；对文化层次相对较高的患者可以适当地使用少量的医学术语，使健康教育不流于形式，真正起到作用。
3 小结
健康教育关系到人们的知识、态度和行为的改变，它致力于引导人们养成有益的健康行为使之达到最佳的健康状态。健康教育不仅使患者了解更多的医学保健知识，还增加了自我保健意识。护理人员的作用，不仅是治疗、护理，而应在护理、治疗患者的过程中，传授护理知识，重视发挥患者的主观能动性及积极作用，促使其早日康复。因此，门诊健康教育的有效与否，关键在于教育者——门诊护士理解健康教育的重要意义和自身的责任与义务，从而积极参与。
总之，进行健康教育要因人而异，从不同患者的需要、不同问题出发，宗旨是“以病人为中心”，使其满意，为我们的服务对象——患者，提供高质量、系统化的整体护理。
作者单位：100013 北京，北京市和平里医院
发布日期：2008-6-30
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