临澧县中医院实抓医院“管理年活动”
本报讯 湖南省临澧县中医院坚持“健全组织、规范行为、加强教育、严格考核、提高质量、降低费用、实惠于民”的28字方针，确保“医院管理年”活动扎实开展，取得实效。
首先，该院成立了领导小组，由院长亲任组长，4位副院长为副组长，相关职能科室负责人为成员负责“医院管理年”活动的全面规划及组织实施以及检查、督导、信息收集等工作。医院根据上级文件要求，把各项任务分解到人，落实到位，并制定了奖惩制度，层层签订责任状，以此保证工作的顺利开展。
其次是进行层层动员和广泛宣传。召开全院干部职工动员大会。会后各科室开展认真学习讨论，并及时向院方递交了责任书。重点围绕“以病人为中心，以质量为核心，诚信服务”这一主题，采取了形势多样的宣传工作。在医院内醒目位置悬挂了“以病人为中心，以质量为核心，认真开展‘医院管理年’活动”的巨大横幅标语，医院设办了医院管理年活动宣传窗，各科室、病房都设有固定的相关宣传专版。
三是在法律法规培训、三基知识培训、技能操作培训上下功夫，提高医疗质量和水平。按照《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》等法律法规和有关规定，严格执业人员、服务项目的准入审批，强化对医疗安全和医疗质量的监督，规范医院和医务人员的执业行为。出台了《医疗质量管理实施细则》，组织了3次法律法规的知识讲座和法律法规考试。建立健全了首问负责制、三级查房制度、交接班制度、疑难病例讨论制度等制度，将职责明确到岗，责任到人。医政股、护理部、医院管理年活动办公室一周一小查，一月一大查，并对检查出来的问题进行具体分析，及时处理并向全院通报。从而有力地增强了医务人员的医疗质量与医疗安全的紧迫感，促进了医疗质量的提高。今年以来，医院先后举办了24次各类医学专业的学术讲座，参学人员达1000人次。护理部先后组织了37次三基培训，并抓好每月一次的护理业务知识讲课。对三基考试考核不合格的人员采取硬政策，即发生活费自费到上级医院进修，考试考核合格后再上岗，不愿意进修者则调换工种。这些措施的实施，推进了医院的医疗质量安全管理体系的建设，减少了医疗纠纷和医疗事故，实现了“医疗质量更好，技术水平更高”的目标。
四是加强职业道德建设，增强服务意识。全院医务人员围绕如何更好地为病人服务，实现“医疗质量高，医德医风好，医疗费用低廉”展开大讨论；行政后勤财务部门开展了“临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务”的大讨论；而窗口服务科室则开展如何改进服务流程、创优质服务窗口的大讨论。医院制定下发了规范职业道德的《员工手册》，对照省卫生厅下发的“八不准”，建立和健全了为民、利民、便民措施，并通过公开服务承诺，召开社会监督员会议等措施，使病人来到医院，感受到的是“热心、舒心、细心、精心”的服务。医院还树立典型，积极开展向身边的先进人物学习活动，使全院形成了学先进、赶先进、为病人排忧解难争做好事的良好氛围。为了解决农民看病难问题，医院从11月份起，由领导牵头，率医务人员下乡镇走村串户，送医送药上门为农民服务。
五是加强财务管理，严格合理收费，采取多种措施控制医疗费用增长，减轻患者的负担。如严格执行药品、医疗器械、卫生材料集中招标采购制度，医院药品参加集中招标率达到97%；严格实行医院内部成本核算制度，堵塞漏洞，降低消耗；建立规范的经济活动决策机制和程序，实行部门预算管理、后勤服务社会化，大大减少了支出；加强对医疗流程和医疗行为的全程质量控制，杜绝大检查、大处方；与多家有业务往来的医药公司和卫生材料经销单位签订了《廉洁协议书》等。这些措施，规范了医院的管理，降低了医疗成本，减轻了病人的负担，受到广大患者的欢迎和称赞。（吴家清 林绪炎）D4
