广州中医药大学第一附属医院关爱病人 巧退“红包”
本报讯 （记者方宁）广州中医药大学第一附属医院以维护群众利益为出发点，强化“以病人为中心”的服务理念，通过从教育、制度、监督等源头上加大预防和治理工作，现已取得明显效果，医院的门诊及住院病人大幅上升，病人的满意度也达到96%以上。该院医生巧退“红包”赢得了患者的好评。
广东省白求恩式的白衣战士王耀崧，任该院麻醉科主任时，每当有患者做手术，他都必定提前一天到病房与手术患者谈心，以减轻患者的思想负担，但是有的患者家属误认为王主任是来暗示索要“红包”的，于是就会给王主任塞“红包”。每次王主任都给患者家属讲清道理，坚决退回“红包”。但第二天手术时，患者家属又会硬塞“红包”给王主任，担心如果王主任不收，就不会认真对待患者。为了减少家属的顾虑，王主任会先将“红包”收起来，等手术后，再亲自到病房退给病人。多年来王主任从不收任何患者的“红包”。曾经有一位患者家属因此而感动得跪在地上，因为患者家里很穷，为了给儿子凑手术费，已经债台高筑，王主任退回来的不仅是区区300元钱，而是够他们一家人一个月的生活费。王主任的美德赢得了患者的心。他曾被广东省政府、广东省卫生厅评为白求恩式的白衣战士。
该院颅脑科外科，为了退回“红包”，曾花了医生的大量时间，送回去，患者家属又送回来，最后他们想了一个办法，就是将“红包”由护士长亲自清点，然后由护士交到收费处，为患者交上了住院押金，每年该科给病人交上的住院押金就达数万元，有些患者出院时，将“红包”塞给医生就跑了，该科的医生只有交给医院党办，由党办负责退还给患者。
尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益已成为该院医务人员的自觉行动。据不完全统计，该院每年因无法退回的“红包”金额就达数万元，拒收“红包”在该院已蔚然成风。二妇科陶莉莉主任说：“病人来看病，作为医生不仅不能收病人的‘红包’，而且还要在治好病的情况下，尽量将病人的治疗费用降下来。”二妇科全体医务人员是这样说的，也是这样做的，他们不仅为病人治好病，而且时时处处为病人省钱。在该科住过院的病人都称赞她们技术好、服务好，住院费用低。不少病人病好出院后，又介绍其他朋友来，自己有病又会再次选择到该院治疗。丰富的知识、高超的技术、良好的服务赢来了众多的病人。该院今年第一季度的门诊量比历史高峰增长了11%，住院病人增长了18%。改善服务态度、提高服务质量、控制医药费、减轻群众负担，为病人和医院带来了双赢的良好局面。B24
扬子江药业“抠”成本推新品
本报讯 （记者刘良鸣）药品降价风起云涌，招标大战如火如荼。今年以来医药市场的竞争呈现出愈演愈烈的白热化局面，一方面药品价格不断下降，一方面原材料价格不断攀升，医药生产企业正遭受着严峻的生存考验。在这种情况下，扬子江药业集团直面挑战，通过深入开展降本节支增效活动，苦练内功，“抠”成本推新品，应对强大压力，化解市场风险，使产品在市场上保持强有力的竞争力。
面对加入WTO后洋药的大举抢滩、国内药品市场药价持续下降的大气候，扬子江药业集团领导层清醒地认识到，企业要想在激烈的市场竞争中生存下去，只有不断挖潜降耗，降低生产成本、管理成本、提高产品在市场上的竞争力，才能立于不败之地。为此，扬子江药业从今年3月份起全厂上下广泛开展以“抠”成本为主题的合理化建议劳动竞赛，组织本单位全体职工开展学习日本丰田汽车公司3年“抠”出3000亿日元的经验与作法，教育职工树立勤俭节约光荣的良好风尚，在职工心中树立“企业就是家”、“爱企业就是爱家”的观念和逐步自然形成“以爱家的精神去爱企业”的主动、自觉行动；积极开展以“抠”成本为主要内容的合理化建议活动，压缩不必要的费用开支，思想上树立“节约无小事”的意识，从身边事、小事做起，一点一滴，杜绝“跑、冒、滴、漏”的现象发生。凡存在的问题或提出的改进措施，创造条件立项解决。短短两个月的时间，扬子江药业共收到13个部门、8个车间提出的合理化建议260多条，解决生产技术难题32次，压缩各项管理费用500多万元。
加快新品上市步伐，加大新品推广力度，是扬子江药业应对药品降价，填补市场“空白”的又一举措。今年以来，扬子江药业集团未雨绸缪，进一步加大对新产品的研发力度，并从体制、机制等方面进行全面革新，引进营销线的激励机制模式，建立竞争平台，全力打造扬子江的新品研发年。新品研发部门遵循“以项目为载体，以创新为向导，以效益为中心”的新品开发原则，采取自主研发、合作研发、嫁接式开发、购买证书、仿制、创新等多种不同的研制方式，充分利用企业博士后科研工作站和国家级技术中心等高新技术平台，多渠道、多途径、抢时间、争速度加快新品立项研发、上市的步伐，重点开发抗生素类、抗肿瘤类、心血管类、儿童用药、妇女用药类以及具有自主知识产权的中西药产品。今年1～5月份，扬子江药业成功地向市场推出治疗小儿感冒的复方Ⅲ类新药酚麻美敏口服液、治疗慢性乙肝的Ⅱ类新药苦参硷冻干粉针、治疗糖尿病的依帕司他片以及抗生素新药头孢哌酮钠和治疗青春痘的新药维A酸乳膏等5个新品，其中依帕司他片为扬子江独家研制新品，疗效显著，市场前景十分广阔，有望成为扬子江投向市场的又一个“重磅炸弹”。此外，今年下半年，还将有18个新品陆续上市，主要以抗肿瘤药、血管活性剂、抗生素、抗血栓药、消化性溃疡药为主，源源不断的新药上市，不仅抢占了市场的空白和制高点，还及时替换因竞争激烈、降价幅度较大的老产品，确保了市场的份额。
为进一步增强扬子江产品在市场上的竞争力，集团还成立了“降本增效、增收节支领导小组”，通过调研、学习、分析、结合企业生产经营现状及未来发展，明确提出了内线各部门管理费用下降20%，生产线可控费用下调10%的硬性指标，同时建立考核标准和措施，经营线则对现有产品的销售结构进行调整，加大新品在市场上的推广力度，不断提高经营质量，降低销售费用。同时，扬子江还制定了多项节约措施，进一步提高水、电、气等能源的科学管理水平，实现科学的定员、定岗、定额管理，从而使扬子江药业走上一个精干、高效、低耗发展之路，企业的竞争力登上了一个新的高度。 B24
广德县农村合作医疗惠及农民
本报讯 （记者李佛基）“每年只要交十元，生病住院最多可以报销一万五，这样的好事我们农民也能享受到！”安徽省广德县于去年下半年建立以大病统筹为主的新型农村合作医疗制度以来，已有近36万农民参保，599名农民患者住院获得合作医疗大病统筹基金补偿，补偿金额共达54.05万元，其中获得1000元以上补偿的就有132人。
该县确定县医院、中医院等县级医疗机构和29个乡镇卫生院为新型农村合作医疗定点医疗机构，并要求合理治疗，合理用药，规范收费。参保农民以户为单位每人缴纳10元，可以任意选择定点医疗机构就医。以往“小病扛，大病拖，住院就怕费用多”的农民敢看病，也看得起病了。患风湿性心脏病的农民余从群，由县级医疗机构转浙江省湖州市二院住院半个月出院后，她的家人拿收据到广德县合管办，按比例报销了住院费用8273元。
该县认真做好合作医疗资金筹集工作，县、市、省配套资金及时到位，保证了合作医疗的顺利运作。目前共收个人入保资金359.46万元，县财政按参保人员每人5元标准，把179.73万元补助金划拨到合作医疗专用账户；安徽省和宣城市财政补助专项资金179.79万元也已拨付到位。参保农民一旦生病住院，按分级累进报销原则，最高可报销住院费用的70%，最高报销金额目前为1.5万元。合管办每月向各乡镇和卫生、财政等部门公布补偿兑现情况，接受广大群众和政府部门监督。 B24
清远市中医院获省“青年文明号”称号
本报讯 广东清远市中医院急诊科最近荣获广东省卫生系统“青年文明号”光荣称号。
清远市中医院近几年来不断加强医德医风建设，努力改善患者的就医环境，狠抓服务质量，改善服务水平，不断创建各种文明活动，信誉逐年提高。急诊科是医院的形象窗口，该科室认真贯彻“以病人为中心”的指导方针，处处方便病人，并参加医院每年进行“青年志愿者健康直通车”活动，把健康直通车开进瑶寨，为瑶族同胞送医送药。日前通过了广东省卫生厅、共青团广东省委的评审，被授予省卫生系统“青年文明号”称号。（姚廷周） B24
